Поделиться:
Характеристики, принципы и модель эмпатического лидерства
эмпатическое лидерство это тип лидерства, который позволяет лидеру поставить себя на место последователей. Как следует из названия, это тип лидерства, который использует сочувствие к другим в качестве основного инструмента..
Эмпатическое лидерство осуществляется через знания людей, навыки ведения переговоров, а также методы вмешательства и интеграции.
Выполнение этого вида деятельности позволяет сформировать рабочие команды с высокой добавленной стоимостью в их действиях. Таким образом, сегодня дает определенное конкурентное преимущество и удается повысить производительность оборудования..
На самом деле, эмпатическое лидерство представляет собой новую альтернативу лидерства, которая направлена на удовлетворение особых потребностей членов, которые составляют команды.
В настоящее время эмпатия является одним из наиболее ценных элементов в большом разнообразии групп. Причина, почему все больше и больше организаций выбирают этот тип инструмента.
Цель этой статьи - объяснить понятным и занимательным образом принципы эмпатического лидерства. А также постулировать его основные характеристики и процессы, которые должны быть разработаны для его осуществления..
Появление эмпатического лидерства
Эмпатическое лидерство возникает в ответ на основные потребности, которые организации и рабочие группы все чаще представляют.
В последние годы многочисленные общественные движения в разных регионах планеты демонстрируют высокий отказ от авторитарных и абсолютистских позиций..
В этом смысле лидерство групп людей сегодня требует инструментов и действий, отличных от тех, которые использовались десятилетия назад..
В частности, становится очевидной необходимость придания личной и индивидуальной ценности каждому из субъектов, составляющих группы..
Проведение таких действий является основным аспектом для повышения групповой мотивации и признанного лидерства, поддержанных и оцененных всеми членами.
В этом смысле многочисленные исследования показали, что эмпатия является наиболее эффективным инструментом для удовлетворения таких потребностей..
Знание интересов, потребностей, забот и потребностей людей приносит им прямую выгоду. Кроме того, это повышает их благополучие и повышает сплоченность группы.
Таким образом, делается вывод, что эмпатическое лидерство может быть одним из основных инструментов, которые позволяют улучшить функционирование организаций и повысить их производительность..
Характеристики эмпатического лидерства
Эмпатическое лидерство включает в себя ряд характеристик, которые определяют способ управления командой. Эти характеристики основаны на действиях и отношениях, которые должен развивать лидер.
Таким образом, эмпатическое лидерство не определяет только тот тип лидерства, который включает эмпатию в свою деятельность. Фактически, это идет намного дальше и в настоящее время состоит из четко определенного и разграниченного процесса..
В этом смысле эмпатическое лидерство представляет шесть основных характеристик, предложенных Гильермо Веласкесом Валадесом, исследователем из Universidad La Salle в 2005 году. Они должны направлять работу лидера и определять тип отношений, которые это устанавливает с остальной частью группы..
1- энтузиазм
Действия, предпринимаемые в эмпатическом руководстве, должны вызывать чувство энтузиазма. То есть лидер принимает на себя полностью активную роль в направлении организации.
Лидерство должно регулироваться динамизмом и осуществляться с энергией и страстью. Эти элементы должны быть разработаны не только руководителем, но также должны передавать и распространять их на каждого из них..
2- Тепло
Теплота относится к любви и пониманию, которое лидер проявляет к другим субъектам группы..
Эмпатическое лидерство должно быть теплым, поэтому оно должно предпринять ряд действий, которые показывают и выражают привязанность прямым способом.
Эта вторая характеристика требует определенной способности лидера относиться эмоционально. И это выходит далеко за рамки конкретных действий, которые показывают чувствительность для компаньонов.
На самом деле, тепло, которое характеризует эмпатическое лидерство, определяет отношения, которые лидер устанавливает с членами группы..
Это не должно быть просто техническим или профессиональным, но лидер должен проявлять заботу о каждой из потребностей (профессиональных и личных) членов.
3- Спокойствие
Тепло эмпатического лидерства может привести к чрезмерно эмоциональному или сентиментальному управлению. Этот факт должен быть преодолен через спокойствие руководства.
Теплота не должна ограничивать рациональность действий, предпринимаемых лидером, а скорее наоборот.
Эмпатическое лидерство требует широкого изучения и оценки всех возможных решений и действий, которые необходимо предпринять. Для выполнения таких задач учитываются как профессиональные, так и личные аспекты ситуации..
4- Яркая жесткость
Три предыдущих пункта могут поставить под сомнение роль лидера перед группой. Установление тесных отношений с членами может быть истолковано как определенная потеря власти и / или авторитета.
Этот фактор должен тщательно контролироваться лидером. Несмотря на то, что он эмпатичен, он теплый и чуткий, в нем также должна быть определенная степень жесткости..
Лидер оценивает и учитывает потребности всех своих членов, но именно он принимает решения. В этом смысле выявление действий, необходимых для осуществления, должно осуществляться с субъективной и справедливой точки зрения..
Лидер должен занять позицию не вступать ни с кем и ставить институциональные интересы выше личных интересов. Тем не менее, всякий раз, когда это возможно и справедливо, он будет пытаться реагировать на все виды интересов, возникающих в организации..
5- Сочувствие
Очевидно, что эмпатия является одной из основных характеристик эмпатического лидерства..
Эмпатия - это познавательная способность воспринимать то, что может чувствовать другой. То есть он состоит в выработке ряда чувств, которые позволяют человеку поставить себя на место другого.
Эмпатический лидер должен регулярно применять эту практику в своей деятельности. Конкретные действия, связанные с сопереживанием, должны служить для выявления желаний, потребностей и требований членов группы..
Аналогичным образом, информация, собранная посредством эмпатического процесса, должна использоваться для управления группой и выбора действий, которые необходимо предпринять. То есть лидер должен сопереживать и быть последовательным с такими действиями.
6- Смирение
Высокомерие и высокомерие являются элементами, которые не могут появиться в эмпатическом руководстве. Фактически, когда лидер группы принимает этот тип отношения, он перестает быть эмпатическим лидером.
Несмотря на различия в ролях, эмпатический лидер относится ко всем членам группы одинаково. Кроме того, он не различает свои личные и профессиональные качества и качества других.
Разграничение роли, то есть лидера и не лидера, отражается только в принятии решений и управлении деятельностью, но это не касается качеств и личной классификации членов..
Эмпатический лидер не верит в себя лучше, он просто показывает свою большую способность принимать решения из-за позиции и задач, которые касаются его фигуры.
Принципы эмпатического лидерства
Вышеуказанные характеристики определяют, как этот тип руководства выполняется. Однако, имея в виду шесть элементов выше, недостаточно для формирования оптимального эмпатического лидерства.
Если эмпатический лидер основывает управление своей группой исключительно на выполнении 6 упомянутых характеристик, он подвергается риску того факта, что его лидерство определенно пусто от содержания..
Другими словами, соблюдение характеристик эмпатического лидерства может быть воспринято как принятие определенной роли или характера, если это не сопровождается чем-то другим..
В этом смысле 8 принципов эмпатического лидерства были постулированы. Они должны быть усвоены и распространены лидером и должны определять их поведение. Эмпатический лидер должен чувствовать и делиться этими основными элементами, которые определяют поведение людей.
Если лидер, будь то по личным убеждениям, личностным качествам или толкованию о функционировании людей, не разделяет эти 8 элементов, будет сложно развить эмпатическое лидерство.
Этот фактор показывает, что не каждый человек обладает необходимыми характеристиками, чтобы быть эмпатическим лидером. Аналогично, достижение оптимального эмпатического лидерства является сложным и требует навыков и обучения.
Чтобы развить процесс эмпатического лидерства, лидер должен руководствоваться следующими принципами как в своей личной деятельности, так и в своей профессиональной деятельности:
1- Гуманизм
Эмпатический лидер должен быть по определению человеком. То есть он должен уметь понимать личные аспекты участников и заставлять их интегрироваться со своими собственными.
2- Знание
Очевидно, что эмпатический лидер должен быть специалистом в той области деятельности, в которой он развивается. Лидерство должно быть оправдано широким потенциалом и знаниями о деятельности, которая будет разработана.
3- Правосудие
Эмпатический лидер должен обладать высокой способностью находить баланс между вознаграждением и наказанием. Он должен управлять своими управленческими действиями посредством объективного анализа и процедур принятия решений, а также включать обоснование в свою деятельность.
4- Мотивация
Эмпатический лидер должен уметь передавать энергию рабочей команде. Никто не может представить большую мотивацию и убежденность в выполнении задач, чем он.
Должен принять руководящую позицию и обеспечить, чтобы все люди следовали за ним через твердое убеждение и мотивацию, представленные лидером в отношении действий, которые необходимо предпринять.
5- Принятие решений
Эмпатический лидер должен разработать надежный метод и стратегию, которая позволяет ему выбирать лучшие альтернативы. Он должен направлять свои действия через конгруэнтные процессы, а не передавать нестабильность или отклонения в своем руководстве.
6- Сервис
Чтобы члены группы были на службе у лидера, это должно быть и для других. Эмпатический лидер работает совместно с другими и демонстрирует солидарность с коллегами.
7- Консультирование
Эмпатический лидер не только командует или направляет. Он также консультирует и поддерживает каждого из своих коллег. Уважает самостоятельность и инициативность членов группы и предлагает им справедливую поддержку, когда они этого требуют.
8- Значения
Наконец, эмпатический лидер должен поощрять соблюдение институциональных и индивидуальных ценностей. Вы должны сделать это на практике и дать пример другим о ценностях, которые необходимо развивать в группе..
Эмпатическая модель лидерства
Модель эмпатического лидерства подразумевает разработку системы планирования, которая позволяет координировать и интегрировать все другие административные и человеческие системы.
Основной целью эмпатического управления является креативность. Потому что таким образом можно получить добавленную стоимость в выполненных действиях.
Аналогичным образом, для того, чтобы модель лидерства была плодотворной, она должна быть включена в институциональную структуру, должным образом определенную высшим руководством организаций..
Процесс лидерства должен включать в свои стратегии очень конкретные цели для каждой из областей деятельности. И его работа должна быть тесно связана с человеческими и экологическими принципами.
Основные области модели эмпатического лидерства: энергия, проекция, качество, креативность, инновации и исследования. Они должны работать через систему планирования и должны быть в состоянии обеспечить друг друга обратной связью в любое время.
Эмпатическое лидерство в организациях
Эмпатическое лидерство формирует основу, от которой должна отходить любая организация. В частности, этот тип группового управления позволяет поддерживать два фундаментальных структурных элемента: личность и организацию.
Таким образом, эмпатическое лидерство формирует мост человеческих ресурсов, который достигает того, что оба столпа полностью объединены и имеют общие цели.
Процессы общения, интеграции, мотивации, обучения, управления конфликтами и принятия решений характеризуют мост, который составляет эмпатическое лидерство..
Организационная эмпатия является конечной целью, которая достигается с помощью этого типа лидерства. То есть способность организации удовлетворять потребности своих рабочих групп в развитии своей деятельности..
Достижение таких целей приводит к оптимальному функционированию группы, увеличению производительности и степени совершенства в разработанных услугах и процессах..
ссылки
- Веласкес Валадес Гильермо. Эмпатическое лидерство "Модель лидерства для мексиканских организаций". Журнал Исследовательского Центра. Университет Ла Саль, вып. 6, нет. 23 января-июня 2005 г., с. 81- 100.
- Дубрин Дж. Эндрю, Лидерство: Легкая серия, Пирсон, Мексика, 1999.
- Друкер, Питер. Посткапиталистическое общество, Эд. Норма, Колумбия, 1994.
- Льянос Сифуэнтес Карлос, Смирение и лидерство, Ediciones Ruz, Мексика, 2004.
- Родригес Эстрада Мауро, Human Relations: серия комплексных тренингов, том 2, пособие Moderno, Мехико, 1985.
- Родригес Эстрада, Мауро. «Командная интеграция» (комплексное обучение, том 3), Modern Manual, Мексика, 1985.