Эмоциональный интеллект на работе Преимущества и развитие

эмоциональный интеллект на работе это способность понимать свои эмоции при выполнении заданий и понимать эмоции других коллег.

Это фундаментальный навык для собственной работы, создания хорошей рабочей среды, развития команд и лидерства. Это позволяет регулировать настроение, управлять конфликтами, мотивировать, тренировать, среди других фундаментальных задач для всех рабочих мест, особенно для руководства и управления людьми.

индекс

• 1 Почему эмоциональный интеллект на работе так важен?
• 2 Как развить эмоциональный интеллект на работе?

Почему эмоциональный интеллект на работе так важен?

Вот некоторые из причин:

У вас будут лучшие личные отношения

Улучшение вашего эмоционального интеллекта позволит вам более эффективно взаимодействовать и общаться.

Улучшить лидерские качества

Если вы лидер команды, важно обладать этой компетенцией. С его помощью вы можете лучше понимать своих сотрудников, мотивировать их, повышать их приверженность или заставить их работать хорошо как команда.

Увеличьте вашу мотивацию

Может быть, это самый важный. Чтобы хорошо работать, нужно не только иметь правильные навыки, но и иметь мотивацию. И с эмоциональным интеллектом вы можете научиться мотивировать себя.

Разрешение конфликтов

Между людьми всегда возникают конфликты, а значит и на работе. Лучше всего то, что они основаны на задаче (например, на том, как составить отчет, в какой день представить его, что включить ...), а не на личных отношениях (критикуйте личные качества сотрудников).

самоконтроль

Самоконтроль также является одним из важнейших навыков не только на работе, но и в жизни в целом.

Его разработка позволит вам избегать делать или говорить то, что вы не должны, работать лучше или лучше относиться к клиентам.

Иногда очень сложно поддержать самых требовательных клиентов. Всегда есть те, кто прав, но есть и те, кто жалуется без причины, слишком требователен или груб.

Наличие самоконтроля в этих ситуациях важно для хорошего служения людям, один из самых важных аспектов любого бизнеса.

Контролировать или избежать выгорания

Синдром выгорания (эмоциональное истощение) является одной из самых серьезных проблем в настоящее время и одной из самых распространенных. Любой, кто должен обслуживать клиентов, рискует страдать.

Это также зависит от внешних ситуаций (грубые клиенты, слишком много работы), хотя вы можете научиться управлять повышением своей самооценки, изучением техники расслабления, планированием своей работы или созданием социальной поддержки..

Акции и достижения

С высоким эмоциональным интеллектом вы можете повысить свою мотивацию, избежать проволочек и улучшить свою способность сосредоточиться на целях.

Вы также можете создавать лучшие рабочие связи и быть более устойчивыми. Все эти навыки помогут вам в возможных акциях и достижениях.

Как развить эмоциональный интеллект на работе?

Теперь я расскажу вам несколько способов, которыми вы можете научиться этому. В начале это будет сложнее, но со временем вы будете учиться понемногу, и вы увидите результаты.

Создание и получение конструктивной обратной связи / критики

С помощью обратной связи вы узнаете, выполняете ли вы свою работу хорошо, нужно ли ее улучшать или нужно ли менять ее, особенно если вы новичок в своей должности.

Без него у вас нет информации, вы не знаете, как общаться, как работать или что ваши начальники ожидают от вас. 

Если вы начальник, очень важно, чтобы вы дали его, а если вы сотрудник, очень важно, чтобы вы получили его правильно и чтобы вы также передали его своим коллегам. То, как оно дается, особенно важно, и неэффективное его выполнение может привести к отсутствию удовлетворения, компромиссу, снижению производительности и, в конечном итоге, к потере конкурентоспособности компании..

Как правильно дать?

• Избегайте личной или разрушительной критикиДеструктивная критика - это те, которые происходят обобщенно и направлены непосредственно на человека. Что-то вроде: ты все делаешь неправильно! в тоне презрения и вслух. 

Логично, что этот тип критики вреден, потому что он может снизить самооценку другого человека и демонстрирует полное отсутствие эмоционального интеллекта со стороны человека, который их дает..

Никогда, никогда, никогда не подвергайте критике чью-то личность или какую-либо личную черту. Это только ухудшит производительность, приверженность и мотивацию.

• Используйте обратную связь и конструктивную критику и сосредоточьтесь на задачеКритика или адекватная обратная связь могут быть такими: «Я хотел бы, чтобы вы просмотрели отчет, включили более конкретную информацию, и я был бы признателен, если бы вы могли сделать это быстрее». В этом случае критика не направлена ​​на личные качества, и дается важная обратная связь (говорят, что это можно сделать, чтобы сделать это лучше), и это делается образованным образом.. 
• Дать конкретную информацию: обратная связь должна преследовать две цели - дать информацию о том, как сделать что-то лучше и укрепить.

Это не то же самое, что сказать «пожалуйста, улучшите отчет», что «пожалуйста, я хотел бы, чтобы в отчете содержалась более конкретная информация по данному вопросу, он был длиннее, улучшал внешний вид и включал ссылки, откуда вы получили информацию»..

Второй способ гораздо более полон, и таким образом вы будете знать, что нужно сделать специально для улучшения.

• укрепляет: вы не должны давать обратную связь только тогда, когда вы видите, что другие делают что-то не так, но когда они делают это хорошо.

Если вы видите, что сотрудник делает усилие и говорит: «Вы очень хороши, сегодня вы хорошо справились», вы укрепите их поведение и с большей вероятностью будете действовать таким же образом..

Кроме того, вам не нужно ждать, пока другие вас укрепят. Если они этого не делают, делайте это с собой, когда вы пытались или получили хорошие результаты: «Сегодня я сделал это гениально» или «Я лучший».

Эмпатия работы

Люди гораздо больше ценят работу, в которой другие уважают нас. Таким образом, мы будем преданы делу, мотивированы и с меньшей вероятностью покинем компанию.

Эмпатия - это, в основном, способность поставить себя на место других. С его помощью вы можете вести остальную часть поведения. Если вы видите кого-то, кто делает что-то не так, и у вас есть сочувствие к нему / ней, вы будете стремиться помочь ему / ей и общаться уверенно. 

Чтобы улучшить его, лучше помнить, чтобы поставить себя на место других, а не просто склонен судить. Каждый раз, когда вы видите, что у кого-то плохое время, спросите себя, какова будет ваша жизнь и что вы должны чувствовать.

Воспользуйтесь преимуществами коллективного разума

Если в рабочей команде царит хорошая атмосфера, а ее члены компетентны - и обладают эмоциональным интеллектом - будут получены лучшие результаты, чем в тех, где обстановка плохая, а личные отношения противоречивы.

Большим преимуществом команд является то, что, встречаясь с несколькими людьми, они приносят разные таланты, навыки и знания. Таким образом, формируется группа с большим потенциалом, чем каждый человек в отдельности. «Целое больше чем части».

Я не знаю, будет ли интеллект всей группы больше интеллекта каждого человека в отдельности, но способность к созданию и влиянию будет больше.

Может быть, один человек хорошо общается, другой руководит, другой очень креативен, другой знает языки, другой исследует. Это позволяет возможности, которые были бы невозможны только с одним навыком или знаниями.

Чтобы максимизировать мощность оборудования:

-Постарайтесь привлечь всех людей: это делается с учетом поворотов слова и поощрения к участию самых робких людей..

-Сохранение правил: правилам следует запрещать оскорбление или личную критику.

-Поощряет общение: его можно создать, занимаясь свободным временем, когда люди лучше знают друг друга, или динамикой, в которой люди больше говорят о своих личных проблемах, чем о работе..

-Избегайте возмущения или соперничества.

 Улучшить рабочий климат

Хороший рабочий климат необходим для того, чтобы работники чувствовали себя преданными, мотивированными и комфортно работающими..

Факторы, которые влияют на хорошую рабочую среду:

• Лидерство: что у босса есть адекватный стиль, желательно демократичный, то есть он заботится о том, чтобы дела делались хорошо, а также о людях и просит их об участии.
• Рабочие группы: чтобы отношения в рабочих группах были гармоничными.
• Хорошие личные отношения на работе.
• Автономия: работник имеет некоторую автономию в работе и ему не нужно постоянно запрашивать разрешения или спрашивать, что делать.
• Коммуникация: что существует адекватное общение между сотрудниками и клиентами.
• Возмездие: какие зарплаты и другие награды уместны.
• Обучение: адекватное обучение предоставляется при необходимости.

Создать неформальные отношения на работе

Если рабочие отношения не являются исключительно рабочими, а также существуют неформальные отношения (дружба), вы можете повысить производительность и решать проблемы более эффективно..

Разрешение проблем, которые нельзя предотвратить, особенно эффективно в неформальных рабочих группах. В критических ситуациях - таких как пожар, лавина клиентов, авария - для членов компании будет очень важно доверять друг другу. Там будет чувство сплоченности, которая будет способствовать воле, чтобы решить проблему.

Если нет сплоченности и доверия, вполне вероятно, что некоторые не доверяют другим и что действия не совершаются вместе.

Создание неформальных отношений имеет значение не только для личности членов компании - если они более или менее экстравертированы - но и для окружающей среды или климата, норм, культуры и процессов: если есть перерывы, в которых люди говорят и пьют кофе Если это позволено говорить, если культура расслаблена, если юмор поощряется ...

Принять разнообразие 

Поскольку разнообразие является реальностью (например, Испания является самой многоэтнической страной в ЕС), мы должны знать, как мы можем усилить положительные последствия этого явления. Таким образом, исследование подтверждает, что разнообразие, если оно продвигается в определенных условиях, увеличивает информацию, коммуникацию и качество работы команд..

Чтобы воспользоваться преимуществами разнообразия, я советую вам прочитать эту статью, хотя вкратце я дам вам несколько советов:

• Избегайте предрассудков в отношении рас или этнических групп.
• Управляйте конфликтами задач и избегайте личных конфликтов.
• Используйте гетерогенные группы для сложных и однородных задач для задач, которые требуют легких задач: гетерогенные группы (с людьми из разных культур) лучше работают в задачах, которые требуют творчества, и которые не являются срочными, однородные группы лучше выполняют простые задачи, при нехватке времени и монотонный.
• Содействовать общению: проводить встречи или динамику.
• Способствует культуре позитивного отношения к различиям, в которых разнообразие оценивается как добавленная стоимость.

Что вы думаете об этом конкурсе? Вы применили это на практике? Какие у тебя проблемы на работе? Мне интересно ваше мнение Спасибо!