Устные коммуникативные особенности, элементы, типы, преимущества

устное общение это тот тип взаимодействия, при котором сообщение передается между двумя или более людьми, использующими естественный язык в качестве кода и голос в качестве носителя. Устность включает производство и передачу сообщений через органы речи: губы, зубы, альвеолярную область, нёбо, вуаль, язычок, голосовую щель и язык.

В общем, физическая среда, через которую передается сообщение, традиционно является эфирной. Тем не менее, с развитием технологий, устное общение может осуществляться с помощью других физических средств. Среди прочего, этот тип общения может осуществляться через телефон, интерактивные чаты и видеоконференции..

Устность - одна из древнейших форм человеческого общения. Поделитесь этой позицией с невербальными звуками и живописью. До появления письменности устное общение использовалось для записи повседневных дел. Это было особенно полезно в случаях долгой и сложной истории.

С другой стороны, с незапамятных времен это была форма общения, распространенная в отношениях между людьми. В этом смысле это происходит повсеместно, как в неформальных беседах, так и в формальных беседах. Это дает возможность делать сообщения, которые передают информацию.

Кроме того, за прошедшие годы устное общение оказалось более эффективным, чем письменное общение, для передачи чувств, установок и реакций. Эта форма общения является более мощной, поскольку она включает в себя не только слова говорящего, но и изменения тона, оттенка, скорости и громкости голоса..

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Естественная емкость
  • 1.2 Двунаправленность
  • 1.3 Беглец
  • 1.4 Неформальный контекст
  • 1.5 Ошибки производительности
  • 1.6 Возможность сомнений и исправления
  • 1.7 Отражение разнообразия
  • 1.8 Телесная и проксемическая поддержка
• 2 Элементы устного общения
  • 2.1 Эмитент
  • 2.2 Приемник
  • 2.3 Сообщение
  • 2,4 канал
  • 2.5 Код
  • 2.6 Обратная связь
  • 2.7 Кодирование
  • 2.8 Декодирование
  • 2.9 Ситуация
• 3 типа
  • 3.1 Спонтанное устное общение
  • 3.2 Планируемое устное общение
• 4 преимущества
• 5 Недостатки
• 6 примеров
• 7 ссылок

черты

Естественная емкость

В устном общении производство сообщений требует вмешательства легких и голосовых связок для излучения звука..

Таким же образом, артикуляторы (язык, зубы и др.), Другие полости и мышцы участвуют в воздействии модуляции. С другой стороны, органы слуха необходимы для приема.

Таким образом, возможность человека общаться устно является естественной способностью. Если у вас нет каких-либо трудностей с каким-либо из этих органов, любой может потенциально быть отправителем или получателем сообщений через устную среду ...

двунаправленность

Вся устная связь требует, по крайней мере, одного передатчика (или кодера) и одного приемника (или декодера). Как правило, в процессе обе роли по очереди занимают эти позиции по очереди. Это отличает его от других форм, которые явно однонаправлены.

Беглый персонаж

При устном общении и отправитель, и получатель обязаны занимать одну и ту же временную позицию во время коммуникативного акта..

Раньше им также нужно было занимать одно и то же физическое пространство. Тем не менее, достижения в области коммуникаций дают возможность соединять людей, разделенных тысячами километров..

Мимолетный характер этого сообщения требует, чтобы содержимое сообщения было закодировано, декодировано и была получена обратная связь в течение короткого периода времени. Чем дольше эти три процесса длятся, тем больше вероятность плохого общения.

Неформальный контекст

Из-за мимолетности его характера, в большинстве случаев, разговоры не могут быть проверены, пока они не оставляют записи.

Вот почему они связаны с довольно неформальными контекстами. Поэтому, помимо прочего, устное общение не очень часто используется в формальных обстоятельствах, таких как в правовых областях.

Ошибки производительности

Поскольку он носит неформальный характер, в устном общении часто появляются ошибки. Среди них можно упомянуть общие места, фразы и незаконченные фразы.

Также часто встречаются ошибки в согласованности, ненужное использование аугментативных или уменьшительных выражений и языковые несоответствия..

Возможность сомнений и исправления

Благодаря своей временности устные сообщения обеспечивают быстрый обмен между кодером и декодером. Кроме того, он позволяет быстро исправить сообщения и дополнительные пояснения, чтобы обеспечить правильное понимание.

Отражение разнообразия

Нет единого способа говорить, даже среди тех, кто говорит на одном языке. Происхождение и культура участников диалога могут быть выделены в процессе.

Таким образом, устное общение может отражать социальное, языковое и даже географическое разнообразие. Использование идиом, стиль и акценты обоих концов разговора предлагают эту возможность.

Тело и проксемическая поддержка

Поза тела, близость между собеседниками, жесты и даже взгляд могут при определенных условиях сопровождать устную передачу сообщения.

Эта поддержка может облегчить их понимание. Даже иногда это может продемонстрировать истинные намерения эмитента.

Элементы устного общения

передатчик

Отправитель - это сторона, ответственная за генерацию сообщения или коммуникативного события в процессе устного общения. Это, также известное как отправитель или кодировщик, воспринимает сообщение с целью информирования, влияния, убеждения, изменения взглядов, поведения или мнений получателей текста..

Таким образом, из своего внутреннего форума он отбирает идеи, кодифицирует их и, наконец, передает их. Тогда наибольший вес успеха в общении ложится на него. Если отправитель достигает, что сообщение может быть сформулировано в соответствии с ожиданиями получателя, уровень принятия будет выше.

приемник

При устном общении получатель - это тот, кому адресовано сообщение. Это также называется декодером или слушателем. Именно он получает это, понимает, интерпретирует и пытается понять его значение так, как оно было передано отправителем. Как правило, процесс проводится в общей среде и в одинаковых условиях для обоих.

сообщение

Сообщение - это информация, которая передается между отправителем и получателем. Это сообщение, как и любой элемент связи, организовано, структурировано и сформировано в соответствии с намерениями эмитента. Он также избирателен и адаптирован к коммуникационным потребностям как отправителя, так и получателя..

С другой стороны, в зависимости от формулировки этой идеи, получатель может или не может быть заинтересован в сообщении. Таким образом, интерес к сообщению проявляется, когда оно удовлетворяет требованиям слушателя. Если он находит, что его идеалы закодированы в сообщении, он слушает и отвечает, оказывая ему это максимальное влияние.

канал

Канал, или среда, является еще одним важным элементом устного общения. Это структура, на которой основано сообщение. Первоначально, используемый канал был только произнесенным словом и воздухом, который вибрировал, чтобы заставить звуки путешествовать.

С развитием коммуникаций канал претерпел обновления. В настоящее время другие средства, такие как телефоны, интернет и видео и аудио приложения, также используются для установления соединения между кодером и декодером. Состав сообщения будет зависеть от типа используемого носителя..

код

Код относится к типу лингвистического кода (языка), используемого эмитентом. Этот код должен быть общим как для отправителя, так и для получателя. Если нет, процесс связи прерывается, так как сообщение не достигает места назначения.

обратная связь

Обратная связь - это петля, которая связывает получателя с отправителем в процессе связи. Благодаря этому эмитент узнает, было ли получено ваше сообщение, и удостоверится, что получатель понял его так, как оно было задумано..

Это один из важнейших компонентов общения. Эффективное устное общение происходит только при наличии положительных отзывов. Ошибки и сбои, которые могут возникнуть в ситуациях общения, могут быть исправлены, если будет предоставлена ​​обратная связь.

кодирование

Кодирование - это процесс изменения, который делает отправитель, чтобы передать содержимое, которое должно быть передано из его ментальной формы, в шаблон, понятный получателю..

В общем, это делается с помощью слов, символов, изображений и звуков. Теперь при устном общении используется устное слово.

декодирование

В процессе устного общения декодирование состоит из перевода символов, полученных в сообщении, в его обычную интерпретацию. Это сделано с точки зрения получателя. Тон и отношение отправителя также учитываются в операции..

ситуация

Ситуация, в которой передается коммуникационное содержимое, соответствует контексту, в котором передается сообщение. Этот элемент влияет на способ получения сообщения, поскольку он помогает настроить его значение.

тип

Спонтанное устное общение

Спонтанное устное общение носит неформальный характер. Для превосходства репрезентативным выражением этого типа общения является разговор.

Это инструмент для обмена информацией о повседневных ситуациях в реальной жизни. Это личное, и через него делятся ситуации, чувства и точки зрения.

Разговоры происходят без наличия жесткого плана, ранее установленного для его руководства. Требуется лишь немного согласованности в общем содержании и благоприятном контексте для их понимания. Не спланированный, он может быть полон эмоциональных и бездумных ситуаций и, порой, казаться беспорядочным.

Запланированное устное общение

Запланированное устное общение является ответом на ранее определенное планирование. Это планирование включает в себя заранее разработанные темы или структуру, руководства и любые ресурсы, которые помогают поддерживать связь на определенных уровнях.

В этом типе коммуникации вы можете найти, с одной стороны, однонаправленные планы, которые имеют единого эмитента, обращающегося к аудитории. В этом классе есть лекции, речи и лекции, среди других.

С другой стороны, устные сообщения планируются разнонаправленными. В них у вас есть группа собеседников, обращающихся к аудитории.

Этот тип коммуникации встречается в дебатах, в которых несколько эмитентов высказывают свои мнения и точки зрения по отношению к предмету, который был ранее определен.

выгода

1. Устное общение является межличностным. По этой причине уровень понимания и прозрачность высоки.
2. Он характеризуется быстрой и спонтанной обратной связью. В результате могут быть приняты быстрые решения.
3. Там нет жесткости. Это обеспечивает большую гибкость в принятии решений. Эти решения могут меняться в процессе обмена информацией.
4. Устное общение эффективно в решении внезапных проблем. Его простота, скорость и способность маневрировать позволяют оценить подходы и быстро реализовать эти решения.
5. Использование устного общения экономит время, деньги и усилия. Следовательно, это тип связи, который используется преимущественно.
6. Этот тип общения создает благополучие и удовольствие. И это поощряет командную работу и обмен информацией. Аналогично, это увеличивает энергию группы в рабочих командах.

недостатки

1. Содержание устного общения нестабильно. Эти типы коммуникаций трудно поддерживать с течением времени из-за их быстротечности. Содержимое действует только во время взаимодействия отправитель-получатель. Когда закончено, содержимое больше не действует.
2. Они не рекомендуются в коммерческих и юридических вопросах. В этих случаях сообщение должно оставаться действительным с течением времени, условие, которое не гарантирует устное общение.
3. Во время устного общения могут возникнуть недоразумения. Это потому, что он менее детален, чем другие виды общения.

примеров

Среди примеров спонтанного или неформального устного общения встречаются личные и телефонные разговоры. Благодаря техническому прогрессу последних лет этот тип взаимодействия стал возможен благодаря социальным сетям и аудио и видео приложениям..

Находясь на стороне формального или запланированного, вы можете упомянуть презентации, сделанные в ходе деловых встреч и лекций в аудиториях. Аналогичным образом, речи или выступления по случаю выпускных или важных событий попадают в эту классификацию..

ссылки

1. История Южной Африки (с / ф). Древнейшие формы человеческого общения. Взято с сайта sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (с / ж). Устная коммуникация: определение, виды и преимущества. Взято с study.com.
3. Triple A обучения. (с / ф). Устное / устное общение. Взято из учебника.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, T.M. (2003). Речь и устная коммуникация. Кесон-сити: Katha Publishing.
5. Журнал "Министры". (с / ф). Устное общение: что это такое, значение и понятие. Взято с ministros.org.
6. Молиш А. Ф. (2012). Беспроводная связь Западный Суссекс: Джон Вили и сыновья.