Школа человеческих отношений Характеристика, критика, влияние



школа человеческих отношений или гуманистическая школа управления - это административный поток, возникший в 1920-х годах в результате экспериментов, проведенных Элтоном Мейо в Хоторне.

В этих экспериментах Мейо показал, что сотрудники компании повышают свою производительность настолько, насколько они чувствуют себя интегрированными..

Это означало, что работа стала рассматриваться как групповая деятельность, обусловленная социальными стандартами, а компания - как социальная система, в которой человек является основным элементом.

Когда появилась эта теория, возникла острая необходимость гуманизировать администрацию и преодолеть механистическую идею классической теории..

Кроме того, развивались такие науки, как психология и социология, поэтому они пытались применить свои концепции к организациям того времени..

На самом деле гуманистическое видение администрации стало возможным благодаря вкладу Джона Дьюи с его прагматической философией и Курта Левина с его динамичной психологией.

На чем основана теория человеческих отношений?

Элтон Мейо основывал свою теорию на открытиях, которые он сделал в своих экспериментах, в соответствии с которыми существовали определенные принципы, управляющие поведением рабочего. Среди этих принципов:

Награды и социальные санкции

В ходе эксперимента рабочие, которые превзошли производственную цель, потеряли привязанность и уважение своих сверстников. Но то же самое случилось с теми работниками, которые не могли этого достичь..

Это привело к более поздним запросам о психологических механизмах, которые действовали в этих случаях..

Неформальные группы

Элтон Мейо определил, что рабочие создали организационную структуру, которая в целом не совпадала с формальной структурой компании..

В этой «параллельной» структуре также создаются нормы, убеждения, ожидания и системы санкций и вознаграждений..

эмоции

Еще один из принципов, появившихся в работе мая, касался роли эмоций в работе..

Оттуда важность человеческих отношений и сотрудничества для людей в их работе рассматривалась как способ избежать конфликтов и поддерживать сплоченность групп..

 надзор

Возможно, одним из самых противоречивых результатов в то время был стиль контроля, который, казалось, влиял на увеличение производства.

Это была молчаливая необходимость, чтобы работники получали достойное отношение от менеджеров..

Потребность в руководителях, которые умели бы уважительно и сердечно общаться с работниками, стала очевидной. Демократические и убедительные наблюдатели были необходимы ...

Рабочие были людьми, и как таковые, к ним нужно относиться с уважением и ценить их размеры социальных существ..

мотивация

Важность мотивации для любой человеческой деятельности также была выявлена.

Здесь психология оказала большое влияние, постулируя стремление удовлетворить потребность, побуждает человека действовать.

В этом смысле правильная мотивация заставит работника увеличить производство и работать спокойно.

руководство

Другим принципом, который управляет гуманистической школой, является межличностное влияние лидеров, возникающее в социальных группах..

Этот факт, как и тот, который упоминался в отношении надзорных стилей, был сосредоточен на важности развития управленческих ролей с исключительно гуманистическим видением..

связь

Будучи одним из столпов социальной организации, коммуникация стала приоритетной задачей в организационном управлении.

Именно через общение управленческие цели передаются работникам и становятся мотивами.

Групповая динамика

Это была концепция, разработанная Куртом Левином, согласно которой динамика представляет собой сумму интересов членов группы..

Каковы были основные критические замечания школы человеческих отношений?

Среди тех, кто критикует эту позицию, наиболее распространенными аргументами являются:

метод

Под сомнение его научной обоснованности, поскольку он использовал только методологический инструмент для достижения своих выводов.

Кроме того, в более поздних исследованиях были устранены их постулаты о взаимосвязи между удовлетворенностью и производительностью работников, лидерством и производительностью, а также участием в принятии решений и производительности..

Наконец, утверждалось, что использованная методология породила путаницу в отношении чувства участия.

подход

Также сказано, что он уделял много внимания теме счастья на работе, оставляя в стороне другие аспекты актуальности, такие как удовлетворение возможностью профессионального развития, например.

Другой темой дискуссии было предполагаемое коллективное видение людей в организации в ущерб индивидуализму..

Штрафы

Ландсбергер (1958) и Браверман (1974) обвинили школу по человеческим отношениям в том, что она является просто способом повышения производительности труда рабочих без реальной заинтересованности в улучшении отношений между ними..

Влияние школы человеческих отношений

Теория человеческих отношений преобладала в организационном управлении до середины 1950-х годов.

Эта теория была против выдающейся задачи, унаследованной от научного видения Тейлора; Структурализм Файола; и бюрократия, защищаемая Вебером. Кроме того, это привело к появлению новых областей организационных исследований:

  • руководство
  • Участие работников
  • Редизайн работы
  • Чувствительность и групповая тренировка Т
  • Теория Х и Теория Y

ссылки

  1. Babson College Faculty (s / f). Мейо и Школа человеческих отношений. Получено с: faculty.babson.edu
  2. Энрикес, Рикардо (2014). Теория человеческих отношений. Получено от: administratorracionmoderna.com
  3. Основы управления (2008). Школа человеческих отношений. Получено от: cursoadministracion1.blogspot.com
  4. Рамос, Глория (2007). Школа человеческих отношений при администрации Телеком. Получено с: gestiopolis.com
  5. Национальный университет Колумбии. Школа человеческих отношений. Получено с: bdigital.unal.edu.co
  6. wikipedia.org