Поделиться:
Внутренние и внешние связи с общественностью компании
внутренние и внешние связи с общественностью компании они отвечают за предоставление коммуникационной поддержки компании, которая будет проектировать ее на национальном и международном рынке. Его цель - управлять, продвигать и поддерживать отличную коммуникацию внутри и за пределами организации, чтобы гарантировать высокий уровень публичного имиджа.
Хорошее общение между сотрудниками и компанией создает благоприятный организационный климат, где работа будет приятной. Это будет прямо или косвенно отражаться на имидже компании в позитивном ключе. Общение с внешней общественностью является жизненно важным для организации с точки зрения идентичности, имиджа, репутации и доверия.
Основываясь на этих отношениях, компания получит профиль, который откроет двери для новых переговоров. В обоих случаях важно развивать прекрасные отношения между людьми.
Если кто-то чувствует себя уважаемым и принятым во внимание, он продемонстрирует лояльность и приверженность, что будет способствовать достижению организацией своих целей.
Принимая во внимание принципы коммуникации, интеграции и командной работы, внутренние и внешние связи с общественностью компании закладывают основы, которые позволят организации укрепляться, расти и расширяться на коммерческой основе..
Однако, чтобы максимально использовать отношения и способствовать положительным связям между двумя группами, необходимо четко определить функции каждой из них. Если эти роли не ясны, могут возникнуть серьезные проблемы, в том числе конкуренция между их членами..
индекс
- 1 Внутренние связи с общественностью
- 1.1 Основные функции
- 2 Основные принципы внутренних общественных отношений
- 2.1 Слушай
- 2.2 Поделиться
- 2.3 Интегрировать
- 2.4 Учиться
- 2.5 Будьте последовательны
- 3 Внешние связи с общественностью
- 3.1 Основные функции
- 4 Важные аспекты внешних связей с общественностью
- 4.1 Убедительно
- 4.2 Ориентирован на клиента
- 4.3 Умение слушать
- 5 ссылок
Внутренние связи с общественностью
Внутренние связи с общественностью - это те, которые направлены на укрепление связей между компанией и ее сотрудниками, создание благоприятной коммуникационной среды и укрепление ценностей в каждой из выполняемых мероприятий..
Его цель - сформировать рабочую команду, в которой весь персонал компании - от директора до сотрудника с самым низким рейтингом - соответствует единой группе. В компании приоритетом являются ее работники.
Основные функции
- Структура массивной и эффективной сети связи. Интранет является хорошим вариантом, поскольку он создает внутреннюю сеть легкого и быстрого доступа. Также целесообразно использовать видеоконференцию на случай, если вам нужно связаться с людьми из отдаленных филиалов.
- Организуйте и управляйте дискуссионными группами, где люди добровольно встречаются для обсуждения вопросов, связанных с деятельностью компании или потребностями группы. Сюда также входит доведение предложения до соответствующего отдела и контроль за его решением..
- Планируйте развлекательные мероприятия с интеграцией нескольких отделов: празднование дня рождения, спортивные мероприятия и т. Д..
- Организация семинаров или мотивационных бесед о личностном росте.
- Внедрить почтовый ящик с мнениями или предложениями, которые следует периодически просматривать, чтобы получать информацию, подтверждать и направлять ее в связанный с ней отдел.
- Разрабатывать и распространять информационные материалы, такие как журналы, брошюры или рекламные щиты. Ведите подробный отчет о проведенных мероприятиях.
Основные принципы внутренних общественных отношений
слушать
Все общение поднимает флаг: слушай. Это ключ к ожидаемым успехам программ по связям с общественностью.
Часть задачи - быть внимательным к тому, что говорят люди, работающие в компании. Именно они изо дня в день отвечают за свою работу; поэтому слушать их значит слышать саму компанию.
Это также должно распространяться на то, что не сказано, на то, что через застенчивость или страх не выражается. Вот почему во внутренних отношениях с общественностью важно спрашивать, спрашивать и искать предложения, чтобы глубже узнать ситуации и персонал.
доля
Важно информировать всех о предстоящих планах, запусках и мероприятиях, а также об успехах, достигнутых в проводимых мероприятиях..
Сотрудники должны получать информацию непосредственно от компании. Внутренние связи с общественностью должны гарантировать, что весь персонал осведомлен о том, что происходит внутри компании; это позволит избежать возможного неправильного толкования любого факта.
Отчетность не отправляет лавину электронных писем; это создаст эффект, противоречащий тому, что нужно. Люди не будут читать их, и они будут не информированы. Желательно выпускать периодический бюллетень со ссылками, предлагающими возможность не участвовать.
интегрировать
Успех, достигнутый связями с общественностью во внутренней сфере, напрямую связан со степенью интеграции, достигнутой со всеми, кто связан с деятельностью.
Когда люди интегрированы, они чувствуют, что являются частью целого и готовы участвовать по запросу. Для достижения этой цели должны быть включены различные виды деятельности, которые признают не только успех компании, но и сотрудников..
Частью работы по внутренним связям с общественностью является проектирование компании как единого фронта, который работает в гармонии в определенном направлении. Это может быть достигнуто только в том случае, если создается рабочая группа, где между отделами царит атмосфера сотрудничества..
учиться
Весь опыт - это обучение. Те, которые дали положительные результаты, должны быть использованы для консолидации сильных сторон группы и компании. Те, которые не оправдали ожиданий, должны быть переориентированы для преобразования в будущие сильные стороны.
Внутренние связи с общественностью должны учитывать, что инновации и творческий подход являются ключом к тому, чтобы всегда поддерживать ожидания всех до следующего шага. Здесь может возникнуть страх неудачи, потому что любая новинка может быть не очень хорошо принята или не соответствует ожиданиям, которые были.
Однако тот, кто учится видеть недостаток с точки зрения обучения, видит в этом не неудобство, а трудность, которую необходимо преодолеть. Если вам что-то не удается, идея состоит в том, чтобы быстро это распознать и извлечь уроки из опыта..
Быть последовательным
Во внутренних связях с общественностью проект завершается, а другой рождается, это как цикл, который никогда не заканчивается. Действия не могут быть очень спорадическими, но ни подавляющими. Они должны быть спланированы так, чтобы создавать внутри компании связи, которые приносили бы прибыль, согласовывая их цели..
Чтобы закрепить достигнутые успехи, необходимо, чтобы действия выполнялись во времени, которые являются последовательными. Это создаст доверие к персоналу, они будут знать, что это хорошо организованная работа, а не случайный характер.
Внешние связи с общественностью
Внешние связи с общественностью несут ответственность за действия, связанные с позициями, ценностями, руководящими принципами и действиями компании по отношению к различным организациям и группам людей, которые делают жизнь в обществе..
Его цель - продвигать компанию и увеличивать ее доход. Вот почему мы стремимся развивать эффективную связь между компанией и различными организациями, с которыми она связана: клиентами, СМИ, отраслями промышленности, сообществом, правительством, финансовыми организациями, поставщиками и широкой общественностью..
Основное внимание уделяется распространению новостей о новых продуктах, маркетинговых стратегиях, благотворительных акциях, спонсорстве, рекламных акциях и всей той информации корпорации, которая может быть использована для ее продвижения..
Основные функции
-Создание базы данных с актуальной информацией о местных, региональных, национальных и международных СМИ.
-Редактировать и производить материалы POP и каталоги товаров или услуг, предоставляемых компанией.
-Напишите информацию, которая будет отправлена в СМИ для распространения: пресс-релизы, обзоры событий и т. Д..
-Ведите фотографическую и аудиовизуальную запись событий.
-Контроль за соблюдением правил рекламы или соглашений со СМИ.
-Организация рекламных мероприятий компании: конгрессы, выставки, развлечения.
-Редактировать и создавать институциональные журналы для рекламных целей.
-Организовать экскурсии по компании.
Важные аспекты внешних связей с общественностью
убедительность
Общение - это искусство, а создание потребности там, где его нет, - это главное искусство. Убедить клиента, правительственное учреждение или СМИ предпринять действие, которое первоначально не рассматривалось, является очень важной функцией успешных внешних связей с общественностью..
В настоящее время рынок стал очень конкурентным. Многие компании не имеют возможности вкладывать большие суммы денег в крупные рекламные кампании.
Эффективность внешних связей с общественностью становится все более актуальной для эффективного и непосредственного воздействия на общественность, благодаря чему корпорация лучше позиционирует свои продукты и бренд.
Ориентирован на клиента
Поддержание прямого общения с клиентами позволит бизнесу всегда присутствовать в коммерческой среде. Периодические визиты в организации не только укрепят связи, но и узнают о проблемах, с которыми они сталкиваются.
По этой причине желательно ответить на вопросы или проблемы, которые ставятся в кратчайшие сроки, и эффективно их направить..
Чем лучше общение с текущими клиентами, тем меньше времени и стратегий потребуется для завоевания новых взаимовыгодных коммерческих отношений..
Умей слушать
Внешние связи с общественностью должны не только сосредоточиться на культивировании инструментов для хорошего распространения сообщения, которое желательно донести до других, но и на умении слушать.
Коммуникация является двунаправленной, обе стороны важны в этом процессе, и у обеих есть свои важные аспекты. Оценивая комментарии и давая им понять, что вам небезразлично, что другие считают признаком успешных связей с общественностью.
ссылки
- Джули Миллер (2016). Что такое внутренние связи с общественностью? Axia Связи с общественностью. Взято из: axiapr.com
- Сильвия Парк (2009). Внутренний против Роли внешнего пиара. Comuniquépr. Взято из: com.
- Кейси Андерсон (2018). Важность внешнего делового общения. Малый бизнес Хрон. Взято с сайта: smallbusiness.chron.com.
- Джозеф Крис (2018). Важные аспекты внешнего делового общения. Chron. Взято с сайта: smallbusiness.chron.com.
- Дениз Бранденберг (2017). Внутренняя и внешняя деловая коммуникация. Bizfluent. Взято из: bizfluent.com.
- Талая вода (2013). 5 простых шагов для улучшения внутреннего PR. Взято из: meltwater.com.
- Shaining Star (2014). Внутренняя и внешняя общественность общественных отношений. Взято из: shaining.blogspot.com.