Поделиться:
Психосоциальные факторы риска на рабочем месте
психосоциальные факторы риска на работе подразумевают те условия, которые присутствуют на рабочем месте, которые могут нанести вред здоровью работников, вызывая стресс и, в более долгосрочной перспективе, болезни.
Кокс и Гриффитс (1995) определяют психосоциальные риски как «те аспекты концепции, организации и управления работой, а также ее социальный и экологический контекст, которые способны нанести физический, социальный или психологический вред работникам». Без учета здесь личных или семейных проблем, которые напрямую не связаны с условиями труда.
Концепция психосоциальных рисков отличается от концепции психосоциальных факторов, поскольку последняя включает в себя негативные и позитивные условия на рабочем месте, которые могут повлиять на работника.
Напротив, психосоциальные риски фокусируются только на событиях, ситуациях или состояниях организма, которые с высокой вероятностью влияют на здоровье работников..
Таким образом, следует понимать, что, если компании являются нефункциональными, они вызовут стресс, стресс и проблемы адаптации, которые могут впоследствии поставить под угрозу здоровье работника (понимание концепции здоровья как неотъемлемого благополучия человека, а не только как отсутствие болезней), так и их работоспособность на работе.
Однако влияние психосоциальных рисков может быть различным для каждого работника. Вот почему говорят, что это субъективно, поскольку одни и те же условия могут быть очень раздражающими для человека, а для другого они приемлемы..
К счастью, в настоящее время в компаниях проводятся профилактические стратегии, направленные на предотвращение и / или устранение возможных психосоциальных факторов риска..
Каковы психосоциальные факторы риска на работе?
Вероятно, не все работает идеально на рабочем месте, однако, если несколько факторов психосоциального риска накапливаются, работники могут начать чувствовать разочарование и немотивированность..
Существуют различные способы, которыми организация или компания могут быть нефункциональными и вызывать стресс у своих членов. Здесь вы можете ознакомиться с классификацией психосоциальных факторов риска:
Проблемы с содержанием работы
Например, это относится к обычной работе, выполнению задач, которые не имеют смысла или неприятны, низкое использование навыков, высокая неопределенность в отношении способа выполнения и т. Д..
Степень ответственности или контроля
Речь идет об уровне контроля, который индивид воспринимает в отношении того, как достичь целей своей работы и действий организации..
Например, что работник не учитывается в решениях, принимаемых компанией, поэтому он не контролирует происходящие там изменения. Некоторые из них несут ответственность за определение того, что лучше для компании, а что нет, игнорируя голоса других работников..
Они также не могут определиться с нагрузкой или скоростью работы, своими графиками, перерывами, количеством или разнообразием задач и т. Д. Как будто у них мало свободы, когда дело доходит до выбора пути для достижения целей своей работы.
Конфликты, связанные с графиками
Другие факторы риска связаны с графиком работы. То есть расписание очень негибкое, что они работают много часов подряд, не имеют моментов отдыха, непредсказуемых или смены часов, работают ночью и т. Д..
Ритм работы или перегрузки
Это один из самых стрессовых факторов риска для работников. Это относится к переутомлению, необходимости выполнять работу очень быстро и в течение ограниченного периода времени, к очень интенсивной работе, требующей много энергии, срочных и строгих сроков выполнения задач и т. Д. Здесь также включено давление на сверхурочную работу.
Плохое оборудование и плохая обстановка
Это также может вызвать значительный дискомфорт, если инструменты или оборудование, с которым вы работаете, находятся в плохом состоянии или находятся в плохом состоянии. Что физическая среда неудобна, недостаток места, слабое освещение, много шума и т. Д..
Недостаток организации
Некоторыми примерами являются отсутствие связи между сотрудниками компании, отсутствие поддержки, задачи и цели, которые не совсем четко определены и хаотичны, и т. Д..
Межличностные отношения
Речь идет о социальной или физической изоляции, слабых отношениях или отдалении от начальников, отсутствии социальной поддержки, конфликтах между рабочими ...
В эту категорию также входит помощь, которую предлагают другие коллеги или начальство, или плохое их решение для решения проблем работника..
Проблемы в ролях
Возможно, что у работника есть трудности или сомнения относительно их роли в организации или степени ответственности, которую они несут перед другими работниками..
Например, может возникнуть явление, называемое ролевая неоднозначность, что означает, что человек не знает, чего ожидает от него компания, поскольку его роль не определена, и, следовательно, он не знает, правильно ли он выполняет работу или нет.
Может также случиться так, что работник должен принять две несовместимые роли или что две группы в организации ожидают различного поведения в одном и том же человеке. Последнее называется ролевой конфликт.
Личное или карьерное развитие
В этом случае в профессиональной карьере наблюдается паралич или неопределенность в отношении него. Хотя это включает случай, когда выполняемая работа плохо оценивается в социальном плане.
Кроме того, существует угроза того, что в той же компании невозможно продвинуться, даже если она улучшится. Может также случиться так, что работник чувствует, что он получает вознаграждение, не соответствующее его обучению.
Отношения между работой и семьей
Отсутствие поддержки со стороны семьи или требования к семье и работе противоречивы или несовместимы..
То есть это относится к трудностям в поддержании баланса между требованиями семьи и требованиями работы. Было установлено, что отсутствие этого баланса связано с уменьшением производительности труда.
С другой стороны, если между семьей и работой возникают конфликты, вполне вероятно, что пострадавший покинет компанию. Это потому, что он будет воспринимать это как препятствие для выполнения своих семейных обязанностей.
Договорная ненадежность
Что касается контракта, может случиться так, что работа является временной, что она создает у человека чувство неуверенности, что она ненадежна или что работник считает, что вознаграждение не является достаточным.
В этом смысле человек испытывает значительную неуверенность в своей будущей работе, в основном из-за экономической нестабильности для себя и своей семьи..
Еще одним частым явлением является стресс заранее. То есть работник не перестает думать о проблемах, которые у него возникнут, если он потеряет работу, что вызывает высокий уровень стресса, который может быть более вредным, чем потеря самой работы..
Во Франции и Испании было обнаружено, что временные рабочие места связаны с большим количеством несчастных случаев на производстве (Benach, Gimeno and Benavides, 2002). Помимо риска повышенной смертности, заболеваемости и низкого качества жизни.
Последствия психосоциальных рисков
В настоящее время факторы психосоциального риска усугубляются существующей экономической ситуацией, в которой преобладают нестабильная занятость, отсутствие безопасности, нерегулярные часы работы, перегрузка и т. Д. Поэтому все больше и больше работников страдают.
Это важно, поскольку издержки, связанные с психосоциальными рисками, чрезмерно высоки; помимо влияния на качество жизни работников, на развитие организации, а также на индивидуальную и глобальную производительность.
Некоторые из последствий психосоциальных рисков для работников:
- Рабочий стресс: это является следствием психосоциальных факторов риска и в то же время причиной других связанных с этим проблем. Например, стресс, связанный с работой, является основной причиной отпуска по болезни и невыхода на работу сразу после гриппа..
По данным Европейской комиссии, это определяется как модель эмоциональных, физиологических, когнитивных и поведенческих реакций на вредные условия организации, содержания и рабочей среды. Он характеризуется высоким уровнем возбуждения, сопровождающимся чувством неспособности противостоять ему..
Стресс сам по себе не болезнь, а естественный ответ на определенные требования окружающей нас среды. Проблема возникает, когда стресс длительный и распространяется со временем, что вызывает множество опасностей для здоровья.
- Синдром выгорания или износаЭтот синдром отличается от рабочего стресса тем, что основным симптомом является эмоциональное истощение, а не физическое истощение..
Это возникает из состояния хронического стресса; и порождает значительное отсутствие мотивации, негативное отношение к работе и клиентам, разочарование и ощущение того, что они теряют свои способности как профессионала..
- Низкая производительность на работе: Из-за недовольства и стресса человек не может правильно выполнять свою работу. Кроме того, если начинают возникать другие проблемы со здоровьем, такие как депрессия или мышечные боли, весьма вероятно, что производительность снизится, поскольку она не находится в оптимальных условиях..
- Небольшое чувство общности или принадлежности к группе: то есть работники не чувствуют себя частью компании и, следовательно, они мало вовлечены в свои действия.
- насилие: различные неприятные ощущения, вызванные неудовлетворенностью работой, могут вызвать различные виды насилия в отношении других коллег, начальников, пользователей или клиентов..
Насилие - это любое поведение на работе, которое может причинить физический или психологический вред людям в организации или за ее пределами..
Физическое насилие включает немедленные травмы, в то время как в рамках психологического насилия могут существовать моральные, сексуальные или дискриминационные домогательства.
В этой области часто случаются издевательства или моббинг, когда работник подвергается подлинной психологической пытке со стороны других или других членов компании с целью его мучить и заставлять его покинуть рабочее место..
- Проблемы со здоровьем: Когда в долгосрочной перспективе требования к работе не адаптируются к потребностям или способностям работника или его работа не поощряется, могут возникнуть проблемы со здоровьем..
В основном они появляются чаще, если они накапливают несколько факторов, таких как недовольство условиями труда, стресс, синдром выгорания или домогательства на рабочем месте..
Широко продемонстрировано, что психосоциальные риски ставят под угрозу здоровье пострадавшего как физически, так и психически.
Например, в метаанализе, опубликованном в 2008 году, было проанализировано 31 исследование, чтобы проверить, влияют ли положительные или отрицательные психосоциальные факторы на здоровье. Было обнаружено, что положительные психосоциальные факторы связаны с улучшением здоровья, а отрицательные факторы способствуют развитию проблем со здоровьем (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
С точки зрения психического здоровья, как уже упоминалось, хронический стресс является основным следствием. Стресс проявляется высоким уровнем усталости, физической и эмоциональной усталости. Еще одним признаком является то, что он вызывает высокий уровень разочарования.
В сочетании с этим часто наблюдаются депрессивные или тревожные расстройства, низкая самооценка, апатия, проблемы злоупотребления психоактивными веществами, бессонница, недостаток концентрации, отчаяние и т. Д..
Также очень распространено присутствие паразитов (или саморазрушительного поведения, такого как злоупотребление наркотиками, отказ от приема лекарств или практика рискованных сексуальных отношений). Во многих случаях возникают суицидальные идеи, которые в долгосрочной перспективе могут привести к попытке реального самоубийства..
Другим психическим расстройством, которое все чаще встречается на рабочем месте, является посттравматическое стрессовое расстройство.
Это состояние возникает перед травмирующей для человека ситуацией, которая вызывает страх или сильную боль. Наконец, пострадавший избегает любой ситуации, которая напоминает ему об этой травме, хотя иногда он навязчиво появляется в своих мыслях или снах.
На работе обычно появляется в случаях, когда жертва насильственного поведения, сексуального домогательства или толпы.
Фактически, в исследовании, разработанном Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz и Garrosa (2010), было установлено, что 42,6% работников, подвергшихся преследованиям на рабочем месте, соответствуют критериям посттравматического стрессового расстройства DSM-IV-TR (Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам).
Кроме того, в другом исследовании было отмечено, что это же расстройство (вызванное той или иной формой домогательства на рабочем месте) может сохраняться даже спустя годы после его возникновения..
В других исследованиях изучалось влияние психосоциальных рисков на работу на физическое здоровье..
В частности, они вызывают хроническую усталость, так что пострадавшие всегда чувствуют физическую усталость, мышечные боли, главным образом в спине и шее, головную боль, психосоматические заболевания (когда стресс или другие психологические проблемы вызывают физические симптомы, такие как боль).
Кроме того, они увеличивают вероятность развития сердечно-сосудистых проблем и делают человека склонным к инфекционным заболеваниям..
Согласно Тейлору и соавт. (2015), скелетно-мышечные жалобы часто встречаются у неудовлетворенных работников, особенно у тех, кто долгое время пользуется компьютерами. Похоже, это связано с накопленным мышечным напряжением, нечастыми перерывами, изменениями реакции организма на стресс ...
Например, эти авторы указывают, что высокая нагрузка и увеличение требований могут изменить иммунные реакции организма. По этой причине более вероятно, что скелетно-мышечные жалобы не будут восстановлены и что другие заболевания могут даже сокращаться..
Они также указывают на то, что высокая рабочая нагрузка может повлиять на работников даже во время перерывов или после рабочего дня, так как это снижает способность человека расслабляться в любое время..
С другой стороны, была обнаружена связь между низкой концентрацией кортизола в слюне и измененными циркадными ритмами у жертв преследований на рабочем месте..
Циркадные ритмы - это изменения, которые происходят в организме в течение дня, чтобы приспособиться к рутине сна, еды и активности.
Наконец, важно отметить, что это касается не только тех, кто подвергается преследованиям на рабочем месте. Существует исследование, которое показало, что свидетели чаще страдают от проблем со здоровьем (физических и психических) по сравнению с теми, кто не наблюдает подобные ситуации в своей работе..
ссылки
- Роль двусмысленности как психосоциального риска. (Н.Д.). Восстановлено 2 ноября 2016 года от PsicoPreven.
- Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F.G. (2002). Виды занятости и здоровья в Европейском Союзе. Европейский фонд улучшения условий жизни и труда, Офис официальных публикаций Европейских сообществ, Люксембург.
- Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. & Thomas S. (2008). Психосоциальные факторы риска в домашних условиях и в общине и их связь с состоянием здоровья населения и неравенствами в отношении здоровья: систематический мета-обзор. BMC Public Health, 8: 239.
- Руководство по профилактике психосоциальных рисков. (Ноябрь 2014 г.) Получено из Баскского института безопасности и гигиены труда.
- ВВЕДЕНИЕ. ЧТО ТАКОЕ ПСИХОСОЦИАЛЬНЫЕ РИСКИ? (Н.Д.). Получено 2 ноября 2016 г. от Conecta Pyme.
- Морено Хименес, Б. а. (Ноябрь 2010 г.) Факторы и психосоциальные риски, формы, последствия, меры и передовой опыт. Получено от Национального института безопасности и гигиены труда.
- Родригес-Муньос, А., Морено-Хименес. B., Sanz-Vergel A.I. & Garrosa E. (2010). Посттравматические симптомы среди жертв издевательств на рабочем месте: изучение гендерных различий и разрушенных предположений. Журнал прикладной социальной психологии.
- Тейлор, К. &. (2015). Психосоциальные факторы риска: что это такое и почему они важны? Получено от Wellnomics.