Особенности и примеры агрессивного общения

агрессивное общение определяет способ общения, который обычно включает в себя манипулирование и использование языка для получения личной выгоды.

Фактически это форма выражения насилия, которая проявляется как в устной речи, так и в паравербальной речи человека..

Принятие такого типа связи обычно приводит к однонаправленному обмену информацией. То есть субъект, который активно общается, просто обращает внимание на свои собственные выражения, а обратная связь, предоставленная собеседником, не имеет значения..

Когда различные участники коммуникативного процесса используют агрессивное общение, обмен информацией, как правило, основывается на упреках и заранее созданных идеях в индивидуальном порядке..

Таким образом, агрессивное общение обычно не достигает целей, поставленных коммуникационными процессами, поскольку в его деятельности нет двунаправленного обмена. Напротив, этот тип общения обычно используется для передачи власти, спроса или превосходства над другими.

Что такое агрессивное общение?

Агрессивное общение включает в себя один из трех основных типов общения: пассивное общение, напористое общение и агрессивное общение..

В этой коммуникативной модальности однонаправленность обмена между людьми становится особенно заметной. Таким образом, цель агрессивного общения заключается не в получении информативной обратной связи между участниками..

На самом деле агрессивное общение преследует цели, противоположные обмену. Этот способ общения используется для отправки получателю сообщений с разделителями без каких-либо ответов или возражений по поводу выражения..

Когда используется агрессивное общение, мысли и идеи или отношение собеседников не имеют значения. Отправитель фокусируется только на своем сообщении, которое пытается проецировать его с максимально возможной силой и интенсивностью..

начало

Чтобы иметь возможность говорить об агрессивном общении, необходимо выполнить ряд базовых принципов. Таким образом, этот тип общения не ограничивается использованием плохих слов, высокой интонацией или использованием криков или других признаков силы.

На самом деле, часто агрессивное общение может развиваться без появления особенно агрессивных или интенсивных слов, хотя они часто становятся свидетелями.

В этом смысле три основных принципа, на которых основывается агрессивная коммуникация: отсутствие слушания, отсутствие эмпатии и наличие только личных целей..

1- не слушай

Агрессивное общение характеризуется главным образом отсутствием слушания во время коммуникативного процесса. Это означает, что люди, которые занимаются этим типом общения, не слушают своих собеседников.

Отсутствие слушания агрессивного общения означает не только отсутствие активного слушания, но и полное отсутствие внимания и понимания речи говорящего..

Таким образом, вещатель ограничен в передаче и проецировании своих сообщений, обычно в сильной и интенсивной форме, и полностью отвергает элементы, представленные другими участниками..

Этот факт приводит к тому, что общение основывается исключительно на намерениях и идеях одного из участников, так как дискурс агрессивного коммуникатора не учитывает в любой момент информацию, предоставленную другими.

2- Личные цели

Тот факт, что агрессивное общение не включает в себя слушание среди его элементов функционирования, не напрасен. Фактически отсутствие прослушивания отвечает целям, преследуемым коммуникатором посредством обмена.

В агрессивном общении соблюдаются только личные цели, поэтому у коммуникатора нет другой цели, кроме как отправлять сообщения, которые он хочет передать.

Это приводит к тому, что коммуникация является однонаправленной и что вмешательство участника отсутствует.

В отличие от остальных процессов общения, агрессивное общение не направлено на достижение договоренностей или обмен информацией с собеседниками. Единственная цель заключается в передаче личного сообщения, которое не модифицируется репликами других.

3- Отсутствие сочувствия

Наконец, агрессивное общение означает полное отсутствие эмпатии со стороны коммуникатора..

Помимо не слушания речи собеседника, человек, который использует этот тип связи, также не обращает никакого внимания или беспокойства по поводу последствий, которые могут вызвать его сообщение.

Фактически, единственная цель - удовлетворить личные потребности, чтобы эмоции, ощущения или мысли, которые могут возникнуть у собеседника, не были важными элементами..

Этот последний принцип агрессивного общения делает обмен холодным и напряженным. Во время коммуникативного процесса нет связи между участниками, которые находятся далеко и сталкиваются.

черты

Агрессивное общение проявляется во всех компонентах коммуникативного процесса, поэтому оно включает в себя как вербальные, так и паравербальные элементы, паралингвистику, отношение и интонацию..

Имейте в виду, что элементы, составляющие агрессивное общение, не всегда должны быть одинаковыми. Кроме того, они не всегда выражены с одинаковой интенсивностью.

Таким образом, разговор с низкой интонацией и спокойной речью может также привести к агрессивному коммуникативному процессу в зависимости от других выявленных факторов..

Таким образом, шесть элементов, определяющих характеристики агрессивного общения, позволяют выявить этот тип коммуникативного процесса. Однако не следует впадать в ошибку при идентификации в качестве агрессивного общения только тех обменов, которые соответствуют каждому из элементов.

1- Общее поведение

Общее поведение относится к глобальным аспектам, которые показывают поведение человека при выполнении процесса общения. Таким образом, он не определяет конкретные элементы поведения, но устанавливает общие компоненты поведения.

В этом смысле общее поведение агрессивного коммуникатора характеризуется демонстрацией превосходства через его действия. Коммуникатор принимает воинственную позу с целью, чтобы собеседник уступил своему превосходству и принял послушную и покорную роль.

С другой стороны, общее поведение заявления также характеризуется агрессивностью и внушительностью. Выполняемое поведение не является нейтральным и направлено на то, чтобы усилить напряжение общения, чтобы вызвать страх и подчинение другим.

2- Отношение

Общее поведение агрессивного коммуникатора направлено на то, чтобы передать требовательное и жестокое отношение. Такое отношение составляет основу общения, так как основной целью коммуникативного процесса является передача сложной позиции.

Насильственное отношение передается через все выразительные механизмы, которыми обладает человек, поэтому оно не ограничивается использованием слова.

На самом деле, часто требовательные отношения агрессивного общения выражаются через интонацию, движения и визуальный контакт. Хотя устное содержание может быть ограничено тем, чтобы быть правильным, чтобы избежать прямой конфронтации.

По этой причине, определяя коммуникацию как агрессивную, крайне важно выяснить, какое отношение принимает коммуникатор и какой тон он использует в своем поведении..

3- Словесные компоненты

Словесные компоненты относятся к лингвистическому содержанию, используемому в коммуникативном процессе. Агрессивное общение, помимо используемых мотылек, характеризуется массовым использованием императивов.

Точно так же часто критикуют поведение других людей и часто используют угрожающие выражения. Эти элементы препятствуют свободе выражения собеседников и направлены на достижение личных целей в процессе общения.

Обычно в агрессивном общении используются такие выражения, как «луч», «вы должны», «плохо», «вы бы хорошо ...». Однако иногда можно использовать более нейтральные слова, которые относятся только к личным аспектам и индивидуальным потребностям..

С другой стороны, агрессивное общение характеризуется сразу несколькими вопросами. Таким образом, отправитель передает большой объем информации для совместного ответа, с тем чтобы собеседники не могли этого сделать.

Наконец, когда агрессивных коммуникаторов спрашивают, они обычно отвечают другими вопросами или ответами, которые не относятся к заданному вопросу..

4- Интонация

Интонация агрессивного общения обычно характеризуется как высокая. Вещатель обычно использует сильный, холодный и авторитетный голос. Аналогично, использование крика или увеличенной интонации во время речи обычно является привычным..

Целью интонации является то, что она сильнее и выше, чем у других. Таким образом, интенсивность используемого голоса может в значительной степени зависеть от интонации, используемой другими.

В агрессивном общении отправитель не задумывается о том, что дискурс других становится более заметным, чем их, ни через содержание, ни через интенсивность звука.

5- Паралингвистические компоненты

Паралингвистические составляющие определяют одну из основных характеристик агрессивного общения: время и частоту речи.

В агрессивном общении отправитель обычно тратит слишком много времени на разговоры, тем самым монополизируя разговор.

Цель этого элемента состоит в том, чтобы затруднить вмешательство собеседника, у которого есть несколько случаев, чтобы взять слово. Таким образом, агрессивный коммуникатор избегает участия получателя, поскольку все, что он хочет, - это передать свое сообщение..

С другой стороны, агрессивные коммуникаторы обычно не делают перерывов или молчат в течение всего процесса общения по тем же причинам, что и предыдущие..

Точно так же часто используется решительный и повышенный голос, который позволяет собеседнику прерывать разговор, когда он или она берет слово..

Наконец, следует отметить, что, хотя словесное владение агрессивным общением обычно является адекватным, оно зачастую слишком быстрое, что делает его недостаточно ясным и понятным..

6- Паравербальные компоненты

Наконец, паравербальные компоненты также играют важную роль в развитии агрессивного общения.

В этом случае обычно подчеркивают как словесное выражение и позу тела, так и движения, выполняемые верхними конечностями..

Что касается выражения лица, то оно обычно напряженное. Хмурый взгляд обычно кажется собранным и используется, чтобы избежать улыбок и выражения близости.

Взгляд агрессивного общения прямо на глаза получателю, кроме того, он обычно фиксирован и проницателен, демонстрируя тем самым вызывающее и превосходное отношение. Часто интенсивность взгляда заставляет собеседника отклонять взгляд из-за дискомфорта, который вызывает.

Поза тела агрессивного общения пугающая. Обычно он не учитывает близкое расстояние, и ориентация на собеседника обычно сталкивается.

Наконец, агрессивное общение часто сопровождается жестами и движениями самых интенсивных и обильных. Они часто воспринимаются как угрожающие и играют важную роль в выражении позиции агрессивного коммуникатора.

примеров

Агрессивное общение может происходить в нескольких контекстах. Кроме того, это могут сделать разные люди с разными чертами личности.

Таким образом, нет единого типа агрессивного общения. Это может принимать разные формы в каждом случае, а также представлять различные элементы в каждой ситуации.

Чтобы выявить характеристики агрессивного общения и отличить его от других форм общения, вот три коммуникативных примера, которые можно сделать в той же ситуации..

«Человек идет на покупку и понимает, что продавец дал ему изменение плохо, возвращая меньше денег, чем он должен».

- Ответ 1 (напористое сообщение): «Вы дали мне меньше изменений, я заплатил вам счет в 20 евро, а вы дали мне изменения 10, не волнуйтесь, мы все можем ошибиться».

- Ответ 2 (пассивное общение) «Извините, я думаю, что вы дали мне меньше изменений, хотя я не уверен, заплатил ли я 20 счетом или это было 10».

- Ответ 3 (агрессивное общение): «Эй, ты ошибался. Я заплатил тебе счетом 20, а ты дал мне сдачу плохо ".

ссылки

1. Берельсон Б. и Штейнер Г. (1964). Поведение человека: инвентарь научных открытий. Нью-Йорк: Эд, Харкорт Брейс.

2. Дэвис К. и Дж. Ньюстрем. (1987): Поведение человека на работе: Организационное поведение, Эд. Мак-Гроу-Хилл, Мексика, 608.

3. Гонсалес Моралес, Хулио Сезар. Самовыражение и межличностное общение в Организации. Редакция Логос, Город Гавана 2005.

4. Ладлоу Р. и Пантон Ф. (1997) Сущность общения. Мексика Ред. Прентис Холл Hispanoamericana, S.A..

5. Серрано М. (1982) Теория общения. Эпистемология и справочный анализ. Мадрид, ред. Корасон.