Наиболее распространенные межличностные отношения в офисе

межличностные отношения это человеческая потребность, а офис - это пространство, которое не ускользает от этой реальности. Сотрудники, руководство, каталог, поставщики - все они являются важными участниками в рабочей среде и должны неизбежно взаимодействовать друг с другом..

Межличностные отношения - это, по сути, социальные отношения, регулируемые, как правило, негласными законами социального взаимодействия..

В администрации по труду этот пункт имеет первостепенное значение, поскольку он может повлиять на производительность рабочей группы и, следовательно, на достижение целей бизнеса..

Следует отметить, что, поскольку развитие межличностных отношений является навыком, который высоко ценится в моделях управления того времени, стоит уточнить некоторые «правила» этого взаимодействия в офисе..

Например, в рабочей среде люди разных характеров, ценностей, убеждений, религий и национальностей сходятся, поэтому установление универсальных кодов отношений (тон, иерархия, рабочие процессы и т. Д.) Может избежать неудач и недоразумений.

Кроме того, и особенно в эти времена (с нарушением порядка тысячелетия в сфере труда) представляется удобным установить в офисе служебные (физические или временные) места, в которых роли немного ослаблены и могут быть сформированы. более тесное и личное общение, в дополнение к уважительному.

Фактически была разработана концепция психологической ласки, которая относится к тем жестам или действиям, в которых чья-то работа распознается и оценивается явно и положительно..

Большинство сотрудников, независимо от их иерархического уровня в организации, ценят эти психологические заботы, прежде чем они начинают говорить о работе.

Какие межличностные отношения возникают в офисе?

Межличностные отношения, которые обычно возникают в рабочей среде:

Отношения между коллегами

Отношения между сотрудниками являются наиболее естественными, непосредственными и многочисленными, поскольку они относятся к отношениям с сотрудниками компании и между ними..

Поскольку любые отношения между людьми должны основываться на уважении, хорошем обращении и сотрудничестве.

Некоторые более конкретные соображения в этом отношении:

• Поддерживать позитивный настрой.
• Практика толерантности.
• Слушай активно.
• Поддерживать беспристрастность.
• Избегайте умиротворения или распространения слухов.
• Избегайте быть высокомерным.

Отношения между сотрудниками и начальниками

Это тип иерархических отношений и регулируется принципами эффективности, производительности и послушания.

В этом типе отношений протокол должен быть четко определен с самого начала таким образом, чтобы каждый участник понимал, какую информацию следует и может запросить, и предложить другому для достижения целей..

Также удобно явно устанавливать пределы, чтобы избежать попадания в стрессовые ситуации, антипатию, неуважение, преследование (моббинг) или любое другое отклонение.

В этих отношениях сотрудник имеет «давление», чтобы правильно выполнять работу и произвести наилучшее впечатление на своего начальника..

В свою очередь, босс несет ответственность за то, чтобы все члены команды достигли цели, максимально используя возможности каждого из них..

Некоторые соображения, которые следует учитывать, когда вы находитесь в роли босса, могут быть:

• Избегайте фаворитизма.
• Практикуйте активное слушание со всеми членами команды.
• Избегайте сравнения людей друг с другом.
• Способствуйте постоянному взаимодействию с вашей командой. Быть более доступным.
• Посещайте своевременные и профессиональные конфликты между своими сотрудниками.
• Делегировать обязанности каждому и постепенно.
• Признать успехи членов команды.

Когда роль сотрудника предполагается:

• Будьте готовы выполнить назначенную работу в запланированное время и с ожидаемым качеством.
• Уважайте босса независимо от того, присутствует он или нет.
• Четко и уважительно объясните свои ожидания относительно определенной ответственности.
• Своевременно и правдиво сообщать о результатах назначенных действий.
• Поймите, что это человек, роль которого требует от него эффективного использования ресурсов организации (человеческих и материальных).

Отношения сотрудника с поставщиком

Каждая компания требует вмешательства третьих сторон для соблюдения ее бизнес-модели, и эти третьи стороны могут быть поставщиками, от которых в значительной степени зависит функционирование компании..

В этом случае, почти больше, чем в любом другом, этика и прозрачность должны преобладать.

Когда вы являетесь провайдером, важно:

• Доставка предлагаемого товара или услуги в согласованные сроки и на определенных условиях..
• Чтобы профессиональный тон поддерживался в отношениях.
• Чтобы вы не предлагали такие дорогие подарки, которые выглядят как взятка.
• Соблюдайте правила, требуемые компанией.
• Уточнить, когда скидка может повлиять на качество продукта или услуги, которая будет предоставлена.

Когда предполагаемая роль принадлежит компании (управленческая или нет), а поставщик - другой, в идеале следует учитывать следующее:

• Поставщик - это тип клиента, поэтому он заслуживает уважения и хорошего внимания.
• Вам должны быть даны указания на то, что требуется, в самой ясной и максимально упоминаемой форме.
• Не должно быть фаворитизма (избегайте конфликта интересов)
• Укрепление доверия является ключом к тому, чтобы оба были довольны работой.

В крупных корпорациях обычно требуется от поставщика так называемая должная осмотрительность, документ, в котором фиксируются результаты расследования поведения юридического лица, к которому относится этот поставщик..

Это практика, которая отражает интерес к прозрачности и лучшие условия в отношениях.

Отношения с сотрудниками - регулирующие органы

Независимо от производственного сектора, которому посвящена компания, всегда будет существо, которое должно нести ответственность за что-либо: Казначейство, Министерство труда и т. Д..

Когда имеешь дело с регуляторами, ключ должен соблюдать. Со временем соблюдайте правила, коды и процессы, необходимые для выполняемой деятельности..

Сотрудник - отношения с клиентами

Целью компании является удовлетворение клиента, поэтому идеальным является попытка установить отношения знаний и взаимного доверия.

В этом случае критические моменты: управление ожиданиями и ясность в предложении.

Хотя часто можно услышать, что клиент всегда прав, иногда ему нужно руководство, чтобы узнать, какой продукт или услуга действительно нужны, поэтому это отношения, которые требуют времени, посвященного подробному ознакомлению с этим. клиент, чтобы предложить вам правильное руководство.

В заключение можно сказать, что межличностные отношения в офисе жизненно важны для людей и могут оказать большое влияние на рабочую среду и, следовательно, на эффективность бизнеса..

В этом смысле удобно, что существует консенсус в отношении ценности вклада каждого человека в эти отношения.

ссылки

1. Billik, Gregorio (2001). Взаимодействие с сотрудниками. Получено от: berkeley.edu.
2. Биллик, Грегорио (с / ж). Межличностные отношения на рабочем месте Получено от: nature.berkeley.edu.
3. Пиньон, Антонио (2015). 6 отношений, которые вы должны заботиться в своем бизнесе. Получено от :repreneur.com.
4. Психология сегодня (2012). Отношения. Получено от: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Межличностные отношения и организационная эффективность. Международный журнал управления бизнесом и лидерства. Получено с: ripublication.com.