Поделиться:
7 самых важных коммуникационных функций
коммуникационные функции важнее всего информировать, обучать, выражать, контролировать, служить платформой для социальных отношений и избегать путаницы и недопонимания.
Коммуникация - это сложный процесс, в котором информация постоянно обменивается между двумя или более людьми..
Один из участвующих передает сообщение в коде по каналу или каналу, а другой участвует получает сообщение и отвечает, повторяя тот же цикл.
Все это происходит в контексте, когда вовлеченные лица погружены и знают, предпочтительно, теоретическую или концептуальную платформу того, что сообщается.
Общение может быть устным или устным с использованием языков, диалектов или устных кодов и требует, чтобы получатель прослушал сообщение. С другой стороны, существует письменное сообщение, которое требует выдачи сообщения с использованием понятных символов среди вовлеченных.
Существует также другой тип общения, такой как язык тела, где включены выражения лица. Каналов или режимов передачи много, и они определяются как пятью чувствами, так и доступными технологиями..
Это может быть личное (личный разговор, семинары и курсы), визуальное (фотографии, картины, книги, письменные тексты в целом), аудио (музыка, голосовые заметки, радио, аудиокниги), аудиовизуальное (видео, телевидение, фильмы) ), среди прочих.
Все эти элементы взаимосвязаны в повседневном коммуникативном процессе и в конечном итоге выполняют многие функции в рамках человеческого взаимодействия в обществе..
Список функций, выполняемых сообщением
При прямом и непрямом взаимодействии человека коммуникативные функции часто перекрываются и смешиваются.
Эта классификация разделяет функции по разнице цели или конечной цели коммуникативного процесса..
1.- Функция отчета
Передача информации от одного человека другому является основной функцией общения.
Адаптация и приспособление людей к различным социальным средам на протяжении всей жизни полностью зависит от информации, передаваемой по-разному, от типов, средств массовой информации и т. Д..
Для эффективного принятия решений и решения проблем необходима вся доступная информация. Процесс предоставления и получения информации прямо или косвенно погружен во все другие функции коммуникации..
В зависимости от типа информации, объективных и других элементов, функция связи меняется в большей или меньшей степени, но всегда передаваемая информация будет считаться «информацией»..
2.- Экспресс функция
Каждому человеку необходимо передать эмоции, чувства, потребности и мнения. Ребенок почти всегда общается с плачем, когда ему что-то нужно, или он чувствует дискомфорт, поскольку в этот момент это единственный способ передать информацию..
Благодаря изучению типов языка на протяжении всего роста можно регулировать все эти выразительные потребности в правильных контекстах, тем самым обеспечивая здоровый и эффективный процесс общения..
Проявление привязанности к другим людям также является частью этой коммуникативной функции, а также выражением личной идентичности..
В более сложных, эстетических и абстрактных коммуникативных уровнях искусство является средством выражения человека.
3.- Убедительная функция
При любой передаче информации вы всегда ждете каких-то изменений, действий или поведения в ответ (желаемого или нежелательного)..
В некоторых исследованиях даже утверждается, что цель общения - просто влиять / влиять на людей или социальную среду.
Выражение чего-либо с целью побудить другого человека к тому или иному действию является повседневным взаимодействием человека. Следующие примеры легко иллюстрируют убедительную функцию общения:
-Мальчик, просящий сладости, ждет, когда его родители дадут ему конфеты.
-Девушка, обнимающая в кинотеатре, ждет, когда мальчик обнимает ее или дает ей свою куртку.
-Рекламные ролики и реклама стремятся к тому, чтобы люди покупали их товары.
4.- Учебная или командная функция
Эта цель аналогична предыдущей, но отличается тем, что желаемый ответ гораздо яснее или конкретнее. Поэтому информация и характер сообщения являются более конкретными и обязательными..
В этом смысле ожидается, что действия, поведение или изменения в людях будут такими, какими их просят. В некоторых случаях известно, что на некотором уровне есть последствия, если ожидаемый ответ не достигнут.
Как правило, проблема заключается в некоторой иерархии или отношениях власти, таких как лидер или лидер, учителя, пожилые родственники, эксперты в определенной области, полицейские, судьи, правительственные деятели и другие..
Такие тексты, как руководства, книги рецептов, стандарты и законы, также рассматриваются как способ передачи команд или инструкций.
5.- Функция для регулирования или контроля
Это сочетание функций убеждения и командования.
Они чаще всего используются в рабочих группах, организациях и группах людей, где для достижения поставленных целей необходимо здоровое сосуществование и взаимодействие между вовлеченными людьми..
Ожидаемый ответ здесь - в основном сознательное сотрудничество между всеми. Цель состоит в том, чтобы регулировать поведение, используя четкие, но тонкие команды и инструкции, и стратегии управления группами, которые стремятся убедить, а не командовать.
6.- Функция интеграции или социальных отношений
Возможно, одной из величайших целей человеческого общения в обществе является поиск признания, распознавания и идентификации другими людьми..
Посредством межличностного взаимодействия мы сообщаем другим, что мы есть, чувствуем и нуждаемся.
Процесс предоставления и получения информации в разговоре, когда все виды общения вступают в игру, важен для здорового понимания, создания соглашений о лечении, уважения и формирования связей между людьми.
7.- Избегайте и устраняйте недоразумения
Эта функция на первый взгляд может показаться излишней, но она намного сложнее, чем кажется.
Недопонимание может вызвать очень серьезные проблемы, такие как распад пары, отравление при приеме лекарств или авария самолета.
Каждый коммуникативный процесс подвержен путанице и недопониманию, которые в теории являются не чем иным, как неэффективным или неполным процессом общения.
Это может привести к дискомфорту и дискомфорту, что также в конечном итоге препятствует процессу.
Выражение идей, информации или команд не всегда понимается точно так, как они были переданы. Неполучение желаемого ответа может быть результатом отсутствия понимания сообщения.
В человеческом взаимодействии много переменных участвуют и экспоненциально умножаются по мере того, как все больше людей и элементов добавляются. Точное знание того, что происходит в процессе, помогает избежать путаницы.
Повторение коммуникативного процесса и улучшение (или уточнение) элементов, которые, возможно, потерпели неудачу, является единственным решением; как код или язык, смысловые соглашения, личные отношения, индивидуальные субъективности, канал или среда, среди других.
ссылки
- Джоан Мерфи (2014). Каковы основные цели человеческого общения? Говорящие Коврики Получено сязычным
- Деловое общение (2017). Что такое общение? - Функции общения. Получено с thebusinesscommunication.com
- Шон Гримсли. Что такое связь? - Определение и важность Study.com. Получено с study.com
- Ашмита Джоши, Неха Гупта (2012). Функция общения. AuthorSTREAM. Восстановлено с authorstream.com
- Эдуардо Аморос Организационное поведение - общение. Виртуальная энциклопедия Eumed. Восстановлено с eumed.net
- Эспазо Абалар. Коммуникация: элементы и функции (теоретические аспекты). Xunta de Galicia. Восстановлено от edu.xunta.gal
- Кэтрин Хэмпстен (2016). Как происходит недопонимание (и как его избежать) (онлайн-видео). Тед Эд Оригиналс. Получено с ed.ted.com