Поделиться:
4 основных философских течения качества
Основные философские течения качества - это общее качество Уильяма Э. Деминга, общее управление качеством Филиппа Б. Кросби, контроль качества Каору Исикава и планирование, контроль и улучшение качества Джозефа Хурана..
Качество состоит в удовлетворении потребностей и ожиданий конечного потребителя товара или услуги.
В настоящее время это понимается как философия работы, которая устанавливает ряд принципов, руководств и практик, направленных на постоянное улучшение характера бизнес-процедур..
Следовательно, принципы качества ориентированы на улучшение процессов, чтобы соответствовать стандартам потребителей и максимизировать прибыль организации.
Основные философские течения качества
На протяжении всего прошлого столетия великие мыслители и ученые сосредоточились на оптимизации производства товаров и услуг, чтобы удовлетворить требования клиентов и предложить превосходный конечный результат.
Общее качество - Уильям Э. Деминг (1900-1993)
Уильям Э. Деминг был выдающимся статистиком и университетским профессором, уроженцем США. Это признано за создание целостного понятия общего качества.
После Второй мировой войны он посвятил себя распространению своей философии качества в Японии, где применение его учений дало удивительные результаты..
Вклад этого автора в области качества очень важен и суммирован в «Методе Деминга», «Четырнадцати пунктах качества» и «Семи смертельных заболеваниях менеджмента»..
Общее управление качеством - Филипп Б. Кросби (1926-2001)
Филипп Баярд «Фил» Кросби был успешным американским бизнесменом, который внес важный вклад в области теории управления и представил концепцию всеобщего менеджмента качества..
Кросби разработал программу под названием «Нулевые дефекты», в дополнение к «14 пунктам программы качества» и «Пять абсолютов качества».
Короче говоря, мысль Кросби утверждает, что качество бесплатно; то есть любая практика, которая проводится для того, чтобы гарантировать качество продукта, будет прибыльной.
Кроме того, Кросби утверждает, что неспособность управлять качеством влечет за собой очень значительный процент отходов..
Контроль качества - Каору Исикава (1915-1989)
Каору Исикава был известным японским консультантом, специализирующимся в области контроля качества и обеспечения.
Исикава считается отцом теории первопричин, применяемой к качеству. В основном, это предлагает определить вероятные причины неэффективности, присутствующей в производственных процессах, и устранить их возникновение..
Среди его наиболее важных вкладов: диаграмма Исикавы, также известная как причинно-следственная диаграмма, и семь инструментов качества.
Планирование, контроль и улучшение качества - Джозеф Юран (1904-2008)
Джозеф Юран был инженером, юристом, писателем и консультантом, родившимся в Румынии, специализировался в области управления качеством.
По словам этого эксперта, качество - это процесс, который возникает в результате тщательного программирования.
Отсюда и знаменитая «Трилогия качества», в которой гарантируется важность планирования, контроля и совершенствования управления качеством..
ссылки
- Альфаро Г. (2009). Управление по общему качеству (примечания). Университет Педро де Ганте. Нуэво Леон, Мексика. Восстановлено от: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Стратегическое управление качеством. Университет Малаги. Андалусия, Испания.
- Виллегас, J. (2015). Основные философские течения качества. Получено с: documents.mx
- Википедия, Свободная энциклопедия (2017). Каору Исикава Получено с: en.wikipedia.org
- Уильям Эдвардс Деминг (с.ф.). Гавана, Куба Получено от: ecured.cu