10 самых важных характеристик опроса

Некоторые из наиболее важных характеристик опроса - это его конкретные вопросы, фокус на теме или логическая последовательность вопросов..

Опрос представляет собой ресурс общественного мнения, в котором задаются тщательно разработанные вопросы для получения конкретной информации от всех членов определенной группы или от случайно выбранных респондентов из какой-либо части населения..

Опросы представляют собой один из наиболее часто используемых методов сбора информации о теме или о людях для описания, сравнения, объяснения или прогнозирования их знаний, отношений или поведения (Fink, 2003)..

Короче говоря, опросы являются инструментом, используемым для получения необходимой информации..

Опросы также используются для сбора полезных данных, чтобы выделить влияние программы на улучшение бизнес-показателей; преобразовать данные в денежное выражение; определить запланированные действия, связанные с приобретением знаний, навыков или информации; и прогнозировать возврат инвестиций в конкретную программу или проект.

Исследователи, оценщики, специалисты по обучению и развитию, специалисты по персоналу, организаторы встреч и другие организуют опросы, потому что они хотят влиять или убеждать аудиторию, создавать или изменять существующую программу или процесс, или понимать или предсказывать некоторые виды поведения или результаты..

Основные характеристики опросов

Существуют характеристики, которые необходимо учитывать при проведении опроса для достижения большей эффективности:

Должен иметь достаточную демографическую информацию

Это позволяет анализировать результаты позже небольшими сегментами. Важно сначала определить сегменты интересов, а затем включить некоторые соответствующие демографические вопросы..

Например, почтовый индекс или регион, размер компании и отрасли, используемый продукт или услуга или должности респондентов..

Фокус на предмете

Избегайте вопросов, которые не имеют смысла или не имеют отношения к теме. Если вы задаете вопросы об услуге, вам следует избегать вставки вопросов по другим темам, поскольку это делает опрос устаревшим. 

Ясные вопросы задаются

Задайте простые для понимания вопросы, избегая сокращений, технических слов, сложных предложений и неоднозначного языка.

Определите такие термины, как «облачные вычисления» или «облако», которые могут означать разные вещи. Упростите предложения. Быть конкретным. 

Если вопрос состоит из двух частей, они делятся

Разделение вопросов, состоящих из двух частей, важно, потому что, если участники согласны с одной частью вопроса, но не с другой, их ответы не будут иметь смысла. 

Это позволяет ответить на «другие варианты»

Когда ни один из ответов на вопросы с несколькими вариантами ответов не применяется, респонденты будут выбирать любой ответ.

Если указаны такие варианты, как «другое», «нейтральное» или «ничего из вышеперечисленного», а затем «просьба объяснить», ответы будут более точными. И комментарии предоставят неожиданные и информативные идеи.

Логическая последовательность вопросов

Когда вопросы заданы, необходимо проверить, логична ли последовательность вопросов.

Если в опросе предлагается перейти от вопроса 9 к вопросу 12, необходимо убедиться, что у вас есть вопрос 12 и что вопрос 12 логически следует за вопросом 9. 

В некоторых опросах, стимул дается

Используйте подходы, такие как электронная почта, телефонные звонки или прямая почтовая рассылка, чтобы пригласить целевую группу для участия в исследовании.

Убедитесь, что участники с пониманием относятся к цели опроса или заинтересованы в темах, затронутых в опросе. Предоставьте стимул или поделитесь некоторыми результатами.

Конфиденциальность поощряется

Используйте результаты, как обещали участники. Если будет достигнуто согласие о том, что агрегированные данные будут сообщены, не указывайте имена участников или названия компаний..

Вводящие в заблуждение методы дают компаниям плохую репутацию и затуманивают будущие отношения с участниками.. 

Визуализация и представление данных

Последней характеристикой хорошего опроса является то, для которого окончательные результаты сообщаются таким образом, что заинтересованные стороны немедленно «получают его».

Отчетность результатов требует письменных слов, устных презентаций и эффективных графических дисплеев.

Различные виды опросов

Опросы проводятся в нескольких формах. Статистические обследования включают в себя анкеты с самостоятельным управлением, групповые опросы, телефонные опросы и опросы перехвата, которые используются в различных отраслях промышленности для простого и недорогого сбора данных..

Качественные опросы, такие как фокус-группы, интервью, наблюдения и консенсусные панели, позволяют исследователям глубже понять информацию, которую они могут получить из анкеты с самостоятельным управлением..

В области обучения и развития, человеческих ресурсов, повышения производительности и областей встреч и мероприятий наиболее распространенными инструментами опроса являются:

• Самоуправляемые анкеты.
• опросы.
• Фокус группы
• замечания.

История опросов

Использование опросов развивалось в течение последних 75 лет. Его развитие началось с взаимодействия интервьюеров и респондентов высокого уровня и большой уверенности в процессе опроса.

В настоящее время это процесс с низким уровнем взаимодействия, опрошенного интервьюером, где иногда уровень доверия даже ниже.

Например, в 1960-х годах люди были более восприимчивы к ответам на опрос. Поездки на работу были реже, а работа - на несколько часов..

Работа с восьми до пяти действительно означала, что человек работал с 8:00 до 17:00, поэтому целевая аудитория была доступна.

Если его попросят принять участие в опросе, он добровольно сделает это, интерпретируя участие как честь. Ответы на вопросы опроса будут честными и уверенными в том, что данные будут использованы надлежащим образом.

При сравнении результатов, полученных ранее, с результатами, полученными в настоящее время, видно, что работа на расстоянии - это новая норма, и люди менее доступны, чем когда-либо..

Даже при использовании самых современных технологий доступность является проблемой. Большинство людей не сидят в ожидании электронного письма с надеждой получить опрос для завершения.

Даже если они получают опрос, они настолько завалены электронной почтой и рабочими проектами, что ответы на опрос перемещаются в конец списка их интересов и приоритетов. Таким образом, доступ к респондентам может представлять проблему.

Кроме того, уровень доверия к процессу опроса намного ниже, и это приводит к отсутствию ответа или предвзятых ответов во избежание конфликта (Dillman, et al., 2009).

Эти изменения, среди прочего, продвинули исследование использования опросов. Книги, курсы и ресурсы доступны для профессионалов и студентов, заинтересованных в разработке и проведении опросов, а также в интерпретации результатов, чтобы сделать их пригодными для обработки..

За последние два десятилетия интерес к исследованиям вырос в геометрической прогрессии в области обучения и развития..

Это связано с большими усилиями по демонстрации результатов программ и проектов и большим интересом к данным исследований, с которыми профессионалы и менеджеры могут сравнивать свою деятельность с деятельностью других..

С развитием и растущим интересом к исследованиям в области опросов растет спрос на технологии, поддерживающие исследования..

Многие экспоненты конференции продают товары и услуги, которые поддерживают использование опросов в качестве метода сбора данных..

ссылки

1. Патриция Пулиам Филлипс, Джек Дж. Филлипс, Брюс Аарон. (14 мая 2013 г.) Основы опроса. Google Книги: Американское общество по обучению и развитию.
2. Рэй Чемберс, Роберт Кларк. (12 января 2012 г.) Введение в выборочную опросную анкету с приложениями. Google Книги: OUP Оксфорд.
3. Александр I. Закон. (1984). Обзор основных навыков, 6 класс: обоснование и содержание. Google Книги: Департамент образования штата Калифорния.
4. Кит Ф Панч. (4 апреля 2003 г.) Обзорное исследование: основы. Google Книги: SAGE.
5. Л. Ди Финк. (31 июля 2013 г.) Создание значительного опыта обучения: комплексный подход к разработке курсов колледжа. Google Книги: Джон Вили и сыновья.
6. Арлин Финк (2003). Как сделать выборку в опросах. Google Книги: SAGE.
7. Питер В. Марсден, Джеймс Д. Райт. (2010). Справочник по опросам. Google Книги: Emerald Group Publishing.