Характеристики, преимущества, недостатки и примеры нисходящей связи

нисходящее общение, от руководства к сотрудникам, это происходит, когда информация и сообщения проходят через формальную цепочку команд или иерархическую структуру организации.

Другими словами, сообщения и заказы начинаются с верхних уровней организационной иерархии и переходят к нижним уровням. Ответы на нисходящие сообщения продвигаются по тому же пути.

Коммуникация сверху вниз - это процесс, когда высшее руководство приходит к выводам, которые меняют или улучшают рабочее место или бизнес-системы. Эти выводы затем доводятся до сведения сотрудников, которые работают для достижения целей, с другими сотрудниками или индивидуально.

Некоторые менеджеры более низкого уровня могут предоставить информацию о том, как достичь конечной цели. Тем не менее, они могут не иметь полномочий изменять политики без одобрения высшего уровня управления.

Этот тип общения включает в себя управление проектом. То есть менеджер имеет полный контроль над делегированием задач, составлением календаря и сроками проекта.

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Однонаправленный
• 2 преимущества
  • 2.1 Организационная дисциплина
  • 2.2 Эффективность
  • 2.3 Эффективное информирование о целях
  • 2.4 Легкость делегирования
• 3 Недостатки
  • 3.1 Искажение
  • 3.2 Медленная обратная связь
  • 3.3 Проблемы интерпретации
  • 3.4 Ухудшение отношений
  • 3.5 Уменьшает мотивацию
• 4 примера
  • 4.1 Организации
• 5 ссылок

черты

Коммуникация сверху вниз полезна для менеджеров, чтобы информировать сотрудников о видении организации, миссии, целях, задачах, политиках и процедурах..

Он может принимать форму устного общения: личного разговора, встреч, выступлений, конференций и т. Д. o письменное сообщение: руководство, уведомления, циркуляры, цифровые новости, предупреждения и т. д..

Связь по нисходящей линии связи может увеличить использование определенных программ на рабочем месте, информируя сотрудников об их доступности, четко объясняя, как получить доступ к услугам и использовать их, и демонстрируя, что руководство поддерживает и ценит эти программы.

При нисходящем общении менеджер должен полностью определить сильные и слабые стороны каждого члена рабочей группы и делегировать соответствующие задачи..

однонаправленный

Хотя связь по нисходящей линии связи иногда может вызывать ответ, она обычно является однонаправленной, а не взаимной: коммуникатор более высокого уровня не приглашает или не ожидает ответа от получателя более низкого уровня.

Различия в опыте, знаниях, уровнях полномочий и статусе могут сделать очень вероятным, что отправитель и получатель не разделяют одни и те же предположения или понимание контекста, что может привести к неправильному пониманию или неправильному толкованию сообщений..

Обеспечение эффективности связи по нисходящей линии связи не обязательно является легкой задачей.

Создание четких и однозначных коммуникаций, поддержание уважительного тона, может преодолеть эти проблемы и повысить эффективность.

выгода

Все аспекты должны быть приняты во внимание, особенно то, как решение повлияет на сотрудников. Вот почему общение сверху вниз особенно полезно для организаций с талантливыми и знающими лидерами..

Организационная дисциплина

Нисходящее общение следует иерархии организации. Это означает, что организационную дисциплину и соблюдение членами гораздо легче поддерживать.

эффективность

Нисходящее общение обеспечивает подчиненных необходимыми ориентирами, приказами, инструкциями и пояснениями по различным сложным проблемам. Это, наконец, повышает эффективность работы сотрудников.

Это обеспечивает эффективность, потому что инструкции и информация поступают из источников власти, которые могут координировать деятельность с вершины организации.

Эффективное информирование о целях

Высшее руководство может легко сообщать цели и распределять обязанности в отношении достижения этих целей..

Принятие решений сверху позволяет лидерам иметь четкие цели и ожидания. Это также дает сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих рабочих задачах, вместо того, чтобы посещать собрания, на которых обсуждаются возможные ориентации компании..

Легкость делегирования

Делегирование намного проще, если оно происходит непосредственно от вертикальной коммуникационной структуры, которая представляет собой цепочку командования..

Когда сильный лидер находится на переднем крае, менеджеры могут взять на себя ответственность быстро и эффективно. Также назначайте задачи командам или сотрудникам и устанавливайте твердые сроки.

недостатки

Поскольку только старшие должностные лица принимают решения, их выводы могут рассматриваться как недостаток креативности и негативно влияющие на общую эффективность..

искажение

Связь по нисходящей линии связи может быть искажена при перемещении на нескольких уровнях организации..

Медленная обратная связь

Требуется время, чтобы сообщения проходили по всей организации, затем проходили через всю организацию, а затем возвращались вниз. Это означает, что обратная связь может быть медленной, что приводит к проблемам, особенно в динамичной среде.

Интерпретационные проблемы

Связь по нисходящей линии связи представляет проблемы интерпретации из-за эффекта искажения и медленной обратной связи для уточнения сообщения.

Ухудшение отношений

Наличие большой зависимости от нисходящего общения ухудшает отношения между работником и менеджментом. Это потому, что он не обеспечивает прямой связи между ними.

Уменьшает мотивацию

Учитывая время, которое занимает общение, и проблему с искаженными сообщениями, нисходящее общение может оказать негативное влияние на организационную мотивацию.

При правильном использовании связь по нисходящей линии может помочь установить четкое видение для руководства компании. Но это легко можно увидеть как властный или диктаторский.

Особенно со слабым лидером, сотрудники могут обижаться и оспаривать односторонние решения. Таким образом, нисходящая связь не является лучшей для компаний, стремящихся эффективно реализовать изменения.

примеров

Примеры нисходящего общения включают объяснение миссии и стратегии организации или объяснение организационного видения. Эффективное общение по нисходящей линии связи дает сотрудникам четкое понимание полученного ими сообщения..

Будь то информативное или убедительное, эффективное общение в сторону понижения заставляет получателей действовать или вести себя в соответствии с ожиданиями коммуникаторов.

На работе, руководство менеджеров для сотрудников является основной формой нисходящего общения. Это могут быть письменные руководства, инструкции, заметки, правила или устные презентации..

Другим примером нисходящей коммуникации является совет директоров, который инструктирует руководство предпринять конкретные действия.

организации

Большинство организаций работают с некоторыми типами нисходящей связи. Некоторые известные примеры - Организация Трампа, Гостиницы Хелмсли и Марта Стюарт Ливинг.

Эти компании являются хорошими примерами, потому что их возглавляли три очень влиятельных и знающих человека, которые смогли успешно принять все решения о направлении компании..

Компании в отраслях с высоким уровнем регулирования также чаще используют нисходящую связь, например банки и финансовые учреждения..

ссылки

1. Мика Харпер (2015). Сверху вниз против Стили управления снизу вверх. Университет Туро по всему миру. Взято из: tuw.edu.
2. Исследование (2018). Нисходящее общение: определение, преимущества и недостатки. Взято из: study.com.
3. Люмен (2018). Управление и связь. Взято с сайта: courses.lumenlearning.com.
4. Сурбхи (2017). Разница между восходящей и нисходящей связью. Ключевые отличия. Взято с: keydifferences.com.
5. Деловое общение (2018). Преимущество и недостатки нисходящего общения. Взято из: thebusinesscommunication.com.