Поделиться:
Как завоевывать друзей и влиять на людей (Резюме)
Я всегда думал, что социальные навыки являются одной из компетенций, которые помогают больше всего, когда дело доходит до «успеха», достижения целей или счастья в жизни..
Что ж, для меня лучшая книга, написанная до сих пор, чтобы научиться более эффективно общаться с людьми, это Как завоевывать друзей и влиять на людей Дейл Карнеги.
Он был опубликован в 1936 году и является настоящей классической книгой, которую читают миллионы людей, от тех, кто просто хочет научиться быть более общительными, для лидеров или бизнесменов, которые хотят научиться вести переговоры и лучше руководить своими командами..
Поэтому сегодня я оставляю вам краткое изложение этой замечательной книги. С ним у вас должно быть достаточно, чтобы взять лучшую информацию, которую вы можете применить на практике, но если вы хотите, вы можете прочитать всю книгу, и вы узнаете больше и кое-что, что я могу избежать.
Если вы применяете на практике учения этой книги, не забывайте попадать в ловушку желания всегда радовать других. На самом деле это то, что вы должны стараться избегать для вашего психического здоровья. Чтобы узнать больше об этом пункте, вы можете прочитать пункт 3 этого резюме.
Пожалуйста, оставьте в комментариях, что вы думаете о книге, и если она послужила вам. Мне интересно и спасибо!
Как была написана эта книга ... и почему
«Постепенно, по мере того, как проходили годы, я осознавал, что как бы многим этим взрослым не требовалось обучение, чтобы эффективно говорить, им нужно было еще больше учиться этому прекрасному искусству общения с людьми в бизнесе и в их социальных контактах».
«Работа с людьми, вероятно, самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь, особенно если вы бизнесмен. Да, а также, если вы бухгалтер, домохозяйка, архитектор или инженер. "
индекс
- 1 Как была написана эта книга ... и почему
- 2 Первая часть
- 2.1 Основные приемы общения с другими
- 3 Вторая часть
- 3.1 Шесть способов порадовать других
- 4 Третья часть
- 4.1 Заставь других думать как ты
- 5 Четвертая часть
- 5.1 Быть лидером: как изменить других, не оскорбляя их и не вызывая обиды
Первая часть
Основные приемы общения с другими
1.-ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СОБРАТЬ МЕД, НЕ ПОКАЖАЙТЕ НА ВИЧ
«Не жалуйтесь на снег на крыше соседа, - сказал Конфуций, - когда он также покрывает порог вашего дома», - Конфуций..
Критика бесполезна, потому что она защищает другого человека и обычно заставляет его пытаться оправдать себя. Критика опасна, потому что она ранит гордость, настолько драгоценна для человека, она ранит их чувство важности и пробуждает их обиду.
Давайте поймем, что человек, которого мы хотим исправить и подвергнуть цензуре, вероятно, попытается оправдать себя, порицать нас по очереди.
Знаете ли вы кого-то, кого вы хотели бы изменить, отрегулировать и улучшить? Хорошо! Splendid. Я в твою пользу. Но почему бы не начать с себя? С чисто эгоистичной точки зрения это гораздо выгоднее, чем пытаться улучшить других. Да и гораздо менее опасно.
Вместо того, чтобы подвергать цензуре людей, давайте попробуем это понять. Давайте попробуем представить, почему они делают то, что делают. Это гораздо выгоднее и интереснее критики; и из этого вытекает сочувствие, терпимость и доброта. «Знать все - значит все прощать».
ПРАВИЛО 1
Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Великий секрет, чтобы иметь дело с людьми
«Самым глубоким принципом человеческого характера является стремление быть оцененным». - Уильям Джеймс.
Есть только один способ заставить кого-то что-то сделать. Вы когда-нибудь останавливались, чтобы медитировать на это? Да, только одна среда. И это, чтобы ваш сосед хотел сделать это.
Единственный способ заставить тебя что-то сделать, это дать ему то, что ты хочешь.
«Я пройду этот путь только один раз; так что любое добро, которое вы можете сделать, или любая любезность, которую вы можете оказать любому человеку, пусть будет так. Я не оставлю это на завтра и не забуду, потому что я никогда не вернусь сюда снова ".
ПРАВИЛО 2
Показать честную и искреннюю оценку.
3 .- "КТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЭТО, ЧТО Я ВСЕ МИР ПОЛУЧУ; КТО НЕ МОЖЕТ, БЕГ ТОЛЬКО НА ДОРОГЕ "
«Если есть секрет успеха, он заключается в умении ценить точку зрения других и видеть вещи как с этой точки зрения, так и со своей собственной». - Генри Форд.
Это так просто,
Единственный способ повлиять на нашего соседа - это говорить о том, чего он хочет, и показывать ему, как этого добиться..
Действие возникает из того, что мы в основном желаем ... и лучший совет, который можно дать тем, кто утверждает, что он убедителен, будь то в бизнесе, дома, в школе или в политике, заключается в следующем: во-первых, пробуждение в другом человеке искреннее желание. Кто может сделать это, тот весь мир с ним. Кто не может, гуляет один на дороге ".
Завтра вы захотите убедить кого-то что-то сделать. Прежде чем говорить, сделайте паузу и спросите себя: «Как я могу заставить его хотеть сделать это?»
Когда у нас есть блестящая идея, вместо того, чтобы заставить другого человека думать, что она наша, почему бы не позволить ему подготовить эту идею для себя, как эта маленькая девочка готовила завтрак? Тогда он сочтет эту идею своей; вам понравится, и, возможно, две порции будут поданы.
ПРАВИЛО 3
Проснись в других страстное желание.
Вторая часть
Шесть способов порадовать других
1. -ДЕЛАТЬ ЭТО, И ВЫ БУДЕТЕ ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВЕЗДЕ
«Человек, который не интересуется своими сверстниками, - тот, кто испытывает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие травмы другим. От этих людей возникают все человеческие ошибки ». - Альфред Адлер.
«Мы заинтересованы в других, когда они заинтересованы в нас» .- Pubilio Syro.
Вы можете завоевать больше друзей за два месяца, действительно заинтересованных в других, чем тех, которых можно выиграть через два года, если речь идет о том, чтобы заинтересовать других в себе..
Проявление искреннего интереса к другим не только принесет вам друзей, но и может создать лояльность клиентов к компании..
Интерес, как и все в человеческих отношениях, должен быть искренним. Это должно давать дивиденды не только человеку, который проявляет интерес, но и тому, кто получает внимание. Это улица с двусторонним движением: обе стороны выигрывают.
ПРАВИЛО 1
Интерес и другие.
2.-ПРОСТОЙ СПОСОБ ПРИЧИНИТЬ ХОРОШЕЕ ПЕРВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
«Действие, кажется, следует за чувством, но в действительности действие и чувство идут вместе; и если действие регулируется, что находится под самым непосредственным контролем воли, мы можем регулировать чувство, которого нет ». - Уильям Джеймс.
«Нет ничего хорошего или плохого, но мысль - это то, что делает вещи хорошими или плохими», - Шекспир.
Действия говорят больше, чем слова, а улыбка выражает: «Ты мне нравишься. Это приносит мне счастье. Я так рад его видеть.
Каждый ищет счастья, И есть верное средство найти его. Он состоит в том, чтобы контролировать наши мысли. Счастье не зависит от внешних условий, оно зависит от внутренних условий.
Это не то, что у нас есть, что мы есть, где мы находимся или что мы делаем, ничего такого, что делает нас счастливыми или несчастными. Это то, что мы думаем обо всем этом.
Потому что никому не нужна улыбка так сильно, как тому, кому нечего дать.
ПРАВИЛО 2
улыбка.
3.-ЕСЛИ ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ ЭТОГО, ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ
Мы должны помнить о магии, которая есть в имени, и понимать, что это то, что принадлежит исключительно этому человеку, и никому другому. Имя выделяет человека; Это заставляет его чувствовать себя уникальным среди всех остальных. Информация, которую мы даем, или вопрос, который мы задаем, приобретает особое значение, когда мы добавляем имя нашего собеседника. От официантки до руководителя компании, имя будет творить чудеса, когда имеешь дело с людьми.
ПРАВИЛО 3
Помните, что для каждого человека ваше имя - самый сладкий и самый важный звук на любом языке.
4. ЛЕГКИЙ СПОСОБ СТАТЬ ХОРОШИМ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЕМ
«В счастливой деловой беседе нет загадок ... Очень важно уделять исключительное внимание говорящему. Ничто так не льстит ». - Чарльз У. Элиот.
Помните, что человек, с которым вы разговариваете, в сотни раз больше интересуется вами, вашими потребностями и вашими проблемами, чем вами и вашими проблемами. Его зубная боль имеет большее значение, чем эпидемия, которая убивает миллион человек в Китае. Фурункул на шее означает катастрофу более сорока землетрясений в Африке. Подумайте об этом в следующий раз, когда вы начнете разговор.
ПРАВИЛО 4
Будь хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
5.-КАК ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ЛЮДЕЙ
Настоящий путь к сердцу - поговорить с ним о вещах, которые ему наиболее дороги. Говорить с точки зрения интересов другого человека выгодно для обеих сторон.
Правило 5
Всегда говорите о том, что интересует других.
6.-КАК СТАТЬ НЕДОСТАТОЧНЫМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ МГНОВЕННО
«Делай своему ближнему то, что хочешь, чтобы сосед делал с тобой». - Иисус из Назарета.
«Поговорите с людьми о себе, и они будут слушать часами». Бенджамин Дизраэли.
Если мы настолько презренны для эгоистов, что не можем излучать какое-то счастье и делать честный комплимент, не пытаясь получить что-то вместо этого; если наши души настолько малы, мы пойдем к провалу, к заслуженному провалу.
ПРАВИЛО 6
Заставь другого человека чувствовать себя важным и делай это честно.
Третья часть
Заставь других думать как ты
1.-НЕЛЬЗЯ ВЫИГРАТЬ В ОБСУЖДЕНИИ
«Если вы спорите, боретесь и противоречите, иногда вы можете добиться триумфа; но это будет пустой триумф, потому что он никогда не добьется доброй воли противника ». - Бенджамин Франклин.
«Ненависть никогда не преодолевается ненавистью, но любовью», а недоразумение никогда не заканчивается благодаря дискуссии, но благодаря такту, дипломатии, примирению и искреннему желанию оценить точку зрения других. -Buddha.
Когда один кричит, другой слушает. Когда два человека кричат, нет общения, только шум и плохие вибрации ".
ПРАВИЛО 1
Единственный способ выйти из обсуждения - это избежать его..
2.-БЕЗОПАСНОЕ СРЕДСТВО ПОБЕДЫ ВРАГОВ ... И КАК ЭТОГО ИЗБЕЖАТЬ
«Мужчин нужно учить, как будто их не учат, и предлагать вещи, которые игнорируются, как если бы они были забыты», - Александр Папа..
«Вы никого не можете научить; Вы можете только помочь ему найти его внутри себя ". - Галилей Галилей.
Никогда не начинайте с объявления: «Я собираюсь показать вам то-то и то-то». Это неправильно Это равносильно высказыванию: «Я более жив, чем ты. Я собираюсь рассказать ему одну или две вещи, и я передумаю. " Это вызов. Разбуди оппозицию и заставь слушателя хотеть сражаться с тобой, прежде чем ты начнешь.
Если вы собираетесь что-то доказать, никого не знаете. Делайте это тонко, с таким умением, что никто не думает, что вы делаете это.
У него никогда не будет проблем, если он признает, что может ошибаться. Это остановит все дискуссии и даст другому человеку желание быть таким же справедливым и таким же, как вы. Это заставит его признать, что он тоже может ошибаться.
Когда мы не правы, иногда мы признаем это для себя. И если мы знаем, как вести себя, мягко и тактично, мы можем допустить это другим и, возможно, гордиться нашей откровенностью и невозмутимостью в таком случае. Но это не тот случай, когда другой человек пытается ударить нас по горлу неприятным фактом, что мы не правы.
ПРАВИЛО 2
Проявляйте уважение к мнению окружающих. Никогда не говори человеку, который не прав.
3. -Если ты ошибаешься, признай это
«Борьба никогда не достигается достаточно, но уступка достигается больше, чем ожидалось».
Скажите себе все уничижительные вещи, которые другой человек знает, или имеет ввиду, или намеревается сказать, и произнесите их до того, как у него будет возможность сформулировать их, и устраните причину для разговора..
Есть определенная степень удовлетворенности тем, что у вас есть смелость признать собственные ошибки. Он не только очищает воздух от чувства вины и защиты, но и часто помогает решить проблему, созданную ошибкой..
Любой дурак может попытаться защитить свои ошибки - и почти все дураки делают - но он выше других и предполагает чувство благородства и возвышения, который признает свои собственные ошибки.
ПРАВИЛО 3
Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4.-ОДИН КАПЛИ МЕДА
«Капля меда охотится больше мух, чем галлон галлона». - Авраам Линкольн.
Никто не любит передумать. Невозможно заставить кого-либо согласиться с вами или со мной. Но к нему можно привести другого человека, если мы будем добрыми и добрыми.
ПРАВИЛО 4
Начните по-дружески.
5.-СЕКРЕТ СОКРАТА
«Не как ответ», - говорит профессор, - это чрезвычайно трудное препятствие, которое нужно преодолеть. Когда человек говорит «нет», вся гордость за его личность требует, чтобы он был последовательным с самим собой..
Разговаривая с кем-то, не начинайте с обсуждения вещей, в которых есть расхождение между ними. Начните с выделения и продолжайте выделять то, с чем вы согласны. Продолжайте подчеркивать, если это возможно, что оба стремятся к одному и тому же результату, и единственное различие заключается в методе, а не в цели..
Пусть другой человек с самого начала скажет: «Да, да». Избегайте, по возможности, говорить «Нет».
В следующий раз мы хотим сказать кому-то, кто не прав, вспомнить старого Сократа и задать вежливый вопрос, который дает ответ: «Да, да».
Правило 5
Попросите другого человека сразу сказать «да, да».
6.-КЛАПАН БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ ЖАЛОБ
«Если вы хотите иметь врагов, превосходите своих друзей; если ты хочешь иметь друзей, пусть твои друзья бьют тебя ".- La Rochefoucauld.
Почти все из нас, когда мы пытаемся привлечь других к нашему мышлению, слишком много говорят. Продавцы, особенно, увлекаются этой дорогостоящей ошибкой.
Пусть другой человек говорит. Она знает больше нас о своем бизнесе и своих проблемах. Давайте зададим ему вопросы. Позвольте ему объяснить несколько вещей.
Правда в том, что даже наши друзья предпочитают рассказывать нам о своих делах, а не слышать, как мы говорим о наших собственных.
ПРАВИЛО 6
Пусть другой человек говорит больше всего.
7.-КАК ПОЛУЧИТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО
«Человека нужно учить так, как если бы его не учили, и предлагать неизвестное как забытое», - Александр Папа.
«Причина, по которой реки и моря получают дань уважения сотен горных потоков, заключается в том, что они остаются под ними. Таким образом, они могут править всеми горными потоками.
Точно так же мудрец, желающий быть выше людей, находится под ними; тот, кто хочет быть перед ними, стоит позади. Таким образом, хотя их место выше мужчин, они не чувствуют его веса; хотя их место перед ними, они не воспринимают это как оскорбление ". - Лао Цзе.
Никто не любит чувствовать, что вы хотите заставить его купить или сделать определенную вещь. Мы все предпочитаем верить, что мы покупаем то, что хотим, и применяем наши идеи. Нам нравится консультироваться о наших желаниях, наших потребностях, наших идеях.
ПРАВИЛО 7
Пусть другой человек почувствует, что идея ее.
8.-ФОРМУЛА, КОТОРАЯ РЕЗУЛЬТАТ ВАМ ЧУДЕСНАЯ
«Вы эффективно сотрудничаете в разговоре, когда показываете, что считаете идеи и чувства другого человека такими же важными, как и ваши», - Джеральд С. Ниренберг..
Помните, что другой человек может быть совершенно не прав. Но она не верит в это. Не подвергайте его цензуре. Любой дурак может это сделать. Попытайся понять это. Так поступают только проницательные, толерантные, исключительные люди.
Есть причина, по которой другой человек думает и действует так, как он. Раскройте эту скрытую причину, и у вас будет ключ к вашим действиям, возможно, к вашей личности. Попробуй честно поставить себя на место другого человека.
Если бы вы сказали себе: «Что бы вы подумали; Как бы я отреагировал, если бы оказался на его месте? », Сэкономит много времени и раздражения, потому что« будучи заинтересованным в причинах, менее вероятно, что мы будем испытывать отвращение к последствиям ».
Завтра, прежде чем просить кого-то потушить огонь или купить ваш продукт или внести свой вклад в вашу любимую благотворительность, почему бы вам не закрыть глаза и не попытаться увидеть все с точки зрения другого человека? Спросите себя: почему этот человек захочет это сделать? Это правда, что это займет время; но это поможет вам обрести друзей и добиться лучших результатов, с меньшим трением и меньшим количеством работы.
ПРАВИЛО 9
Честно пытаться увидеть вещи с точки зрения другого человека.
9.-ЧТО ХОЧУ ВСЕМ
Разве вы не хотели бы иметь волшебную фразу, которая помогает прекратить дискуссии, устранить плохие чувства, создать добрую волю и внимательно выслушать ее? Да? Ну, вот оно.
Начните со слов: «Я не могу винить вас за то, что вы чувствуете, как вы себя чувствуете. Если бы я был на его месте, нет сомнений, что я чувствовал бы то же самое ». Подобная фраза смягчит самого ссорящегося человека в мире. А ты
ПРАВИЛО 9
Показать сочувствие к идеям и пожеланиям другого человека.
10.-ЗВОНОК, КОТОРЫЙ НРАВИТСЯ КАЖДЫМ
Обычно у людей есть две причины сделать одно: одна причина кажется хорошей и достойной, а другая - реальной. Каждый думает о своей истинной причине. На этом не нужно настаивать. Но все, так как в душе мы идеалисты, мы хотим подумать о причинах, которые кажутся хорошими. Итак, чтобы изменить людей, давайте обратимся к их благородным мотивам.
Люди честны и хотят отвечать на свои обязательства. Исключений из этого правила сравнительно немного, и я убежден, что человек, склонный к сделке, отреагирует благоприятно почти во всех случаях, если его заставят почувствовать, что его считают честным, праведным и справедливым человеком..
ПРАВИЛО 10
Обращение к благородным мотивам.
11.-ASI СДЕЛАНО В КИНО И ТЕЛЕВИДЕНИИ, ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДЕЛАЕТЕ ЭТО?
Это время инсценировки. Недостаточно сказать одну правду. Вы должны сделать это ярким, интересным, драматическим. Кино делает это; телевидение делает это. И вам также придется сделать это, если вы хотите привлечь внимание.
Идеи могут быть драматизированы в бизнесе или в любой другой сфере жизни.
ПРАВИЛО 11
Драматизировать свои идеи.
12.-Когда что-нибудь еще даст вам результат, попробуйте это
Желание преуспеть! Задача! Бросай перчатку! Безошибочное средство обращения к людям с характером.
Это то, что любит каждый, кто побеждает: игра. Возможность выразить себя. Возможность продемонстрировать, чего стоит, выделиться, победить. Именно это и привлекает пешеходных гонок. Желание преуспеть. Желание чувствовать себя важным.
ПРАВИЛО 12
Запуск с тактом, дружеский вызов.
Четвертая часть
Быть лидером: как изменить других, не оскорбляя их и не вызывая обиды
1.-ЕСЛИ ВЫ ДОЛЖНЫ НАЙТИ ДЕФЕКТЫ, ЭТО ПУТЬ НАЧАТЬ
Начать с похвалы - значит делать то же самое, что дантист, начинающий свою работу с новокаином. Пациенту предоставляется вся необходимая работа, но лекарство уже сняло боль.
ПРАВИЛО 1
Начните с искренней похвалы и признательности.
2.-КАК КРИТИКОВАТЬ, А НЕ ПЕРЕДАТЬ ЭТОЙ
Обращать внимание косвенно на ошибки, творит чудеса на чувствительных людей, которые могут возмущаться прямой критикой.
ПРАВИЛО 2
Обращать внимание на чужие ошибки косвенно.
3. -ПЕРВЫЕ СВОИ ОШИБКИ
Нетрудно услышать отношение своих собственных недостатков, если тот, кто это делает, начинает смиренно признавать, что он тоже далек от совершенства..
ПРАВИЛО 3
Поговорите о своих ошибках, прежде чем критиковать других..
4.-НИКТО НЕ ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗЫ
Обида, вызванная насильственным приказом, может продолжаться долго, даже если был отдан приказ исправить явно плохую ситуацию..
Задание вопросов не только делает заказы более приемлемыми, но и часто стимулирует креативность человека, которого вы спрашиваете. Люди с большей вероятностью примут заказ, если они приняли участие в решении, из которого издан заказ.
ПРАВИЛО 4
Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
5.-ПОЗВОЛИТЕ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ СОХРАНИТЬ ЕГО ПРЕСТИЖ
«Я не имею права говорить или делать что-либо, что умаляет человека перед собой. Важно не то, что я о нем думаю, а то, что он думает о себе. Причинение вреда человеку в его достоинстве является преступлением ". - Сент-Экзюпери.
Сохранить престиж! Как важно, насколько это жизненно важно! И как мало кто из нас задумывается об этом! Мы попираем чувства других, следуем по нашему пути, обнаруживаем недостатки, делаем угрозы, критикуем ребенка или работника перед другими, никогда не думая, что мы наносим ущерб гордости нашего соседа.
И несколько минут размышления, одно или два слова для размышления, подлинное понимание отношения другого человека сильно помогут облегчить рану.
Правило 5
Разрешить другому человеку сохранить свой престиж.
6.-КАК СТИМУЛИРОВАТЬ ЛЮДЕЙ К ТРИУМФУ
«Похвала подобна солнечному свету для человеческого духа; мы не можем процветать и расти без него. И все же, хотя почти каждый всегда готов обратиться к языческому и холодному ветру критики, мы всегда испытываем определенное нежелание, когда речь идет о том, чтобы дать нашему соседу теплый свет похвалы ». - Джесс Лэйр.
«Возможности увядают под критикой; они цветут под стимулом. "- Дейл Карнеги.
Всем нравится, когда их хвалят, но когда похвала конкретна, она признается искренней, а не то, что другой человек может сказать, просто чтобы заставить нас чувствовать себя хорошо. Давайте помнить: мы все жаждем признательности и признания, и мы могли бы сделать почти все, чтобы достичь этого. Но никто не хочет лжи или лести.
ПРАВИЛО 6
Будьте теплыми в вашем одобрении и щедрыми в вашей похвале.
7. -ПЕРЕРЫВ СЛАВЫ И ЭЧАТА, ЧТОБЫ СПЯТЬ
«Прими добродетель, если у тебя ее нет». - Шекспир.
Если вы хотите, чтобы человек улучшился в определенном смысле, действуйте так, как если бы эта особенность была одной из его выдающихся характеристик..
ПРАВИЛО 7
Приписать другому человеку хорошую репутацию, чтобы быть заинтересованным в ее сохранении.
8. -ВЕДЬТЕ, ЧТО ОШИБКИ ЛЕГКО ИСПРАВЛЯЮТСЯ
Давайте скажем ребенку, мужу или работнику, что он глуп в определенных вещах, что у него нет приданого, чтобы делать их, что он делает их плохо, и мы уничтожим все стимулы, чтобы попытаться улучшить.
Но если мы используем противоположную технику; если мы либеральны в том, как мы поощряем; если мы делаем вещи кажущимися простыми; Если мы дадим другому человеку понять, что мы верим в его способность сделать это, мы увидим, как это практикуется до рассвета, чтобы преодолеть.
ПРАВИЛО 8
Поощряйте другого человека. Делать ошибки, кажется, легко исправить.
9.-УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК СЧИТАЕТСЯ УДОВЛЕТВОРЕННЫМ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ
Например, вместо того, чтобы отдавать сухой заказ, например, такой: «Хуан, завтра придут клиенты, и я хочу, чтобы депозит был чистым, так что будьте аккуратны, складывайте товар аккуратно и чистите прилавок», мы можем выразить то же самое, показав преимущества, которые Джон получит это, если выполнит свою работу: «Хуан, у нас есть работа, которую мы должны будем выполнить, и если она будет сделана сейчас, нам не нужно будет потом волноваться. Завтра я приведу некоторых клиентов, чтобы показать вам возможности.
Я хотел бы показать вам депозит, но он не презентабельный. Если вы можете подмести его, аккуратно сложить товар и почистить прилавок, это сделает нас более эффективными, и вы сделаете все возможное, чтобы создать для нашей компании хороший имидж »..
ПРАВИЛО 9
Убедитесь, что другой человек удовлетворен тем, что вы предлагаете.
Что вы думаете о книге? Что это принесло вам? Спасибо за комментарий!