10 основных характеристик коммерческого консультанта



бизнес-консультант это тот, кто отвечает за планирование, разработку и реализацию маркетинга услуг или продуктов компании.

Отвечает за стратегическое проектирование, чтобы продавать свою продукцию покупателям, удовлетворяя потребности рынка-клиента, создавая необходимые деловые связи для правильной деятельности хозяйственной деятельности компании..

Его основная миссия состоит в том, чтобы управлять отношениями с клиентами, достигая целей продаж и качества, поставленных рассматриваемой компанией. Помогает росту компании за счет установления коммерческих отношений с клиентами по продаже продукции.

Идеал в компании - обозначить основную цель, которую должна развивать ваша команда. Таким образом, коммерческие консультанты могут установить подходящее исполнение для количества продаж, которое они должны реализовать.

Они должны принимать во внимание область действий, в которой они будут развивать свою деятельность, и в то же время интересно знать историю продаж региона, чтобы иметь возможность приблизиться к своему стратегическому плану..

Коммерческие консультанты должны всегда соответствовать руководящим принципам компании для обеспечения большего охвата своих услуг..

Вот почему очень важно, чтобы формулирование целей было сделано ясным и прямым способом, не оставляя места для сомнений или неправильного толкования.

Основные функции коммерческого консультанта

Как мы указали выше, основной функцией коммерческого консультанта является достижение целей продаж, навязанных компанией, в которой он работает..

Он должен быть активным и участвовать в своей работе для достижения поставленных целей. Мы можем разделить функции коммерческого консультанта в зависимости от того, когда они находятся в процессе продаж.

Перед продажей

Это функции, которые должен выполнять коммерческий консультант, прежде чем связываться с клиентами..

Площадь расследования

Прежде чем начать контактировать с клиентами, коммерческий консультант должен провести исследование области, в которой он собирается осуществлять свою экономическую деятельность..

Вы должны изучить возможные клиенты, к которым вы можете получить доступ и как это сделать правильно. Эта деятельность должна выполняться не только в начале ее деятельности, но и должна поддерживаться вовремя, чтобы советник смог успешно развить свою деятельность..

Подготовка прогнозов

Другой вид деятельности, который должен выполнить экономический советник, - это создание выполнимых прогнозов, полученных на основе его исследований в области, подлежащей лечению..

Эта подготовка прогнозов также помогает компании получить представление о том, что вы можете ожидать от деятельности своих консультантов, а также ставить достижимые цели..

График работы

После того, как начальное расследование проведено и отмечены цели, которые должны быть достигнуты, коммерческий консультант должен запланировать свою работу.

Составление маршрутов посещения, обращение к клиентам с просьбой назначить встречу и организация маршрута, по которому должен следовать каждый консультант, если их несколько, чтобы не совершать повторные посещения.

Программирование этой работы очень важно, так как ни один клиент не сочтет компанию серьезной, если ее консультанты выступят без предупреждения, без определенного плана действий или если посещения будут повторяться с разными консультантами, которые предлагают один и тот же продукт..

Во время продажи или посещения

Драгоценная подготовка очень важна для того, чтобы визит проходил правильно, но все, что не работает, если советник не знает, как идеально развить свой визит.

Презентация продукта

Основная задача коммерческого консультанта - представить продукт клиентам. Для этого вы должны прекрасно знать продукт, который вы продаете.

Коммерческий консультант не будет хорошим, если он не знает, как ответить на вопросы своих клиентов, независимо от того, насколько трудными они могут быть..

Поведение советника

Важно не только сделать хорошую презентацию продукта, имидж, предложенный оценщиком, также очень важен и определит, где он покидает компанию..

Хороший коммерческий консультант должен быть динамичным и искренним, демонстрировать позитивный настрой и отношение. Это очень важно, энтузиазм, который показывает и быть экстравертным и решительным.

Самодисциплина также является важной характеристикой для коммерческих консультантов, так как часто у них нет начальника, который бы контролировал, что они хорошо выполняют свою работу, поэтому они должны быть теми, кто понимает, что делает дела хорошо и прилагает усилия. по этой причине.

После продажи

Обслуживание клиентов

После продажи продукта, хороший коммерческий консультант должен следить за своими клиентами. Подтвердите, что они понимают характеристики своего продукта и правильное его использование.

Если у покупателей возникают какие-либо проблемы с продуктом, хороший коммерческий консультант должен помочь им во всем процессе, который им необходим. Это не только улучшает имидж компании, но и помогает им доверять ей в будущих сделках.

Вы должны не только стремиться поддерживать хорошие отношения с клиентами, когда они приобрели продукт, но и стремиться держать их в курсе новых событий и изменений, которые могут произойти в компании..

Таким образом, клиенты знают компанию и будут более открыты для будущих переговоров.

Объективный анализ соответствия

Хороший коммерческий консультант отслеживает клиентов, с которыми он общался, и объем продаж, которые он совершил. Регулярно информируйте компанию о выполненных действиях и о том, достигаются ли предложенные цели.

Это не только помогает вести хороший учет компании и продаж консультанта, но также помогает установить будущие бизнес-стратегии для обеих сторон. Вы можете установить новые маршруты и процедуры для продажи вашего продукта.

Это также помогает компании хранить актуальную информацию обо всех своих клиентах. Объем продаж или возможные будущие продажи, в зависимости от ваших клиентов, важны для компании, чтобы сформировать производственный план и адаптироваться к рынку, на котором она работает..

ссылки

  1. МУНИЗ ГОНСАЛЕС, Рафаэль. Коммерческий консультант.
  2. Местре, Мигель Сантесмасес. маркетинг. Ediciones Pirámide, 2014.
  3. ДВОСКИН, Роберто. Основы маркетинга: теория и опыт. Ediciones Granica SA, 2004.
  4. DÍEZ DE CASTRO, Энрике Карлос. Коммерческое распространение. МакГро Хилл, 1997.
  5. Руис, Франциско Хосе Мас. Коммерческие темы исследований (6-е издание). Редакционный клуб Университарио, 2012.
  6. Эстебан, Ильдефонсо Гранде; ФЕРНАНДЕС, Елена Абаскаль. Основы и методики коммерческих исследований. Редакция Esic, 2017.
  7. CASARES RIPOL, Хавьер; REBOLLO ARÉVALO, Альфонсо; ХАЙВЕР КАЗАРЕС РИПОЛ, Альфонсо Реболло Аревало. Коммерческое распространение. 1996.