Поделиться:
Джозеф Джуран Биография и основные материалы
Джозеф Юран был инженером, административным и бизнес-консультантом, который произвел революцию в концепции управления бизнесом и управления качеством на разных уровнях производства.
Родился в 1908 году в Румынии, в месте под названием Брали, и умер в Соединенных Штатах в 2008 году, когда ему было 103 года. Именно в американской нации Джуран развивал большую часть своей жизни и карьеры.
Джозеф Мозес Джуран известен в сферах бизнеса и производства за то, что он проницательно обращался к управлению и управлению качеством в различных производственных процессах, повышая уровень качества конечного продукта и позволяя компании получать более высокий доход..
Джуран признал, что более тщательное управление определенными внутренними этапами производства может повлечь за собой большие затраты для компании, но среднесрочных и долгосрочных результатов будет достаточно, чтобы вернуть вложенные деньги. Его концепции позволили ему работать с основными компаниями в США и Японии..
Румынско-американский язык оставил библиографическое наследие, философия которого послужила отправной точкой для продолжения размышлений об административном и деловом управлении в современной производительной динамике мира..
биография
Джуран родился в Румынии в 1908 году. Четыре года спустя он вместе со своей семьей эмигрировал в Соединенные Штаты, обосновавшись в штате Миннесота. Именно в США Джозеф Джуран начинает свое образование, демонстрируя большие способности к математике и шахматам..
Окончил Университет Миннесоты в 1924 году и получил степень инженера-электрика. Интегрируется на рынке труда в качестве сотрудников отдела решения проблем дочерней компании Western Electric..
Джуран провел в этой компании несколько лет, пока инициатива, желающая применить новые методы статистического управления персоналом, не привела его к тому, чтобы он занял одну из должностей комитета по статистическому надзору, сформированного для включения обучения.
Этот первый взгляд на внутренние механизмы управления бизнесом и администрации был тем, что положило начало росту Юрана.
В конце десятилетия 20-го Джуран уже занял пост главы департамента, а затем был назначен начальником отдела.
В годы Великой депрессии Джуран начал изучать право. Он закончил в 1935 году, в котором он публично обратился к вопросу управления качеством в статье, опубликованной журналом Машиностроение.
Он продолжал работать в Western Electric в своей дочерней компании AT & T. Во время Второй мировой войны Джозеф Джуран занимал публичную должность в Управлении внешней экономики при правительстве Франклина Рузвельта..
Конец Второй мировой войны привел к тому, что Джуран отказался от всех государственных и частных должностей и стал независимым консультантом. Он работал в таких компаниях, как Gillette и General Foods; Он также был профессором и организовывал круглые столы в университете Нью-Йорка по контролю качества.
Джуран продолжал работать самостоятельно и через средние компании на протяжении всей своей жизни. Он окончательно ушел на пенсию в 90-х.
Он опубликовал несколько книг, а также серию статей, которые позволили ему лучше представить свои идеи. Он считается одним из столпов, участвующих в японской революции качества.
Основные вклады
1- Принцип Парето
Это одна из самых известных концепций, приписываемых Джозефу Джурану, который направил ее в область качества и производительности..
Джуран утверждает, что в производственном процессе и на конечном уровне качества небольшой процент факторов (положительных или отрицательных) может привести к значительному проценту возможных последствий. Джуран считает, что 80% проблем, которые возникают, являются результатом 20% возможных причин.
Благодаря этому принципу Джуран способствовал наблюдению и контролю за различными этапами, на которых был изготовлен продукт, поскольку упущения в процессе снижают качество продукта..
2- Управление качеством
Через его книгу Управленческий прорыв, Джуран смог представить свое видение о возможностях эффективного управления качеством, которое могло бы повлиять на доход и производственный уровень компаний.
Джуран признал, что изменение порядка, которое приведет к повышению уровня спроса, приведет к крупномасштабной внутренней реорганизации.
Джозеф Джуран подошел к своей теории управления из предыдущих концепций качества, ориентированных в основном на готовый продукт.
Затем Джуран решил углубиться в предыдущие этапы производства и добавить труд в качестве важной и влиятельной части этих процессов..
Посредством своих постулатов Джуран выступал за обучение и подготовку главных менеджеров и менеджеров определенных производственных областей, среднего и даже высокого ранга..
Джуран не думал, что обучение предназначалось только для работников низкого уровня, но также нужно было обучать их начальство, чтобы лучше выполнять свои обязанности.
Благодаря наблюдению Джозеф Джуран смог распознать основные недостатки в качестве, которые были у большинства традиционных американских компаний: основными проблемами, влияющими на качество бизнеса, были сопротивление изменениям и плохие человеческие отношения.
3- Трилогия Джурана
Это одно из его самых важных раскрытий, которое дополняет все, что обсуждается в его идеях управления качеством. Размеры этой трилогии позволяют гораздо более практичное восприятие мысли Джурана.
Подразделения, связанные с качеством, - это планирование качества, контроль качества и улучшение качества.
- Планирование качества
Планирование качества состоит из достижения определенных целей, которые позволяют нам начать работу над глобальным проектом возможной материализации.
Эти цели состоят в том, чтобы идентифицировать потребителей, определить их потребности, добавить качества к продуктам, которые могут удовлетворить эти потребности, определить, что процессы, необходимые для создания продукта, находятся в пределах досягаемости компании, и, если нет, создать их; и, наконец, выполнить их.
- Контроль качества
Контроль качества воспринимается как процесс обратной связи, в котором соблюдаются аспекты, непосредственно связанные с готовым продуктом..
Уровень реальной производительности продукта оценивается и сравнивается с целями и задачами, поставленными в начале, чтобы отслеживать различия и решать их в будущем..
- Улучшение качества
Улучшение качества занимает приоритетное место в трилогии Юрана и состоит из ряда обязанностей; это рефлексивные ситуации, которые позволят объективно взглянуть на каждый новый план действий.
Речь идет о наличии эффективной осведомленности для улучшения. Улучшение качества должно присутствовать на каждой стадии и функции процесса.
Инфраструктура для поддержания идеалов качества должна быть создана и внедрена эффективно, а внутренние процессы должны регулярно анализироваться и проверяться. Кроме того, персонал должен быть должным образом подготовлен.
Размышление об улучшении качества также включает в себя продвижение результатов и признание большей эффективности, а также ряд наград, установленных для повышения производительности труда.
Качественная революция в Японии
Спустя годы после Второй мировой войны уровень качества японской продукции оказался одним из самых низких в мире.
Когда первые идеи по управлению качеством, выдвинутые Джураном, достигли восточного острова, основные консорциумы и бизнес-палаты по планированию отправились к инженеру, чтобы воплотить свои идеи в жизнь..
Действия Duran в Японии своими результатами продемонстрировали, что администрация и управление качеством дают преимущества, хотя они не являются немедленными.
Примерно через 20 лет после ее внедрения в различных отраслях, Япония имела самый высокий уровень качества в широком ассортименте продукции во всем мире..
Джозеф Джуран признает успех Японии при определенных условиях: более высокие темпы с точки зрения улучшения качества, обучения на всех уровнях иерархии бизнеса, участия самой элементарной рабочей силы, среди других.
Качество и другие концепции Юрана
Джозеф Джуран концептуализирует качество как ориентированный на доход способ; те характеристики продукта, которые способны удовлетворить потребности потребителя и увеличить коммерческие доходы. Отсюда вытекает его утверждение: лучшее качество стоит больше денег.
Таким же образом обрабатывается и другая концепция качества, приписываемая его авторству, в соответствии с которой он направляет его на издержки производства..
В этом смысле сбои и недостатки являются наиболее важными аспектами, наблюдаемыми в продукте, отсутствие которого приведет к получению продукта лучшего качества, который не обязательно должен быть более дорогим в производстве..
Среди других концепций, рассматриваемых Юраном, - человеческое измерение производительного аппарата бизнеса..
Инженер был сторонником участия рабочей силы в наиболее важных внутренних процессах для обеспечения эффективного управления и управления качеством на всех этапах производства..
ссылки
- Дональдсон, Д. П. (2004). 100 лет Джурана. Качество Прогресс.
- Джуран, Дж. М. (1989). Джуран о лидерстве по качеству. Нью-Йорк: свободная пресса.
- Джуран, Дж. М. (1990). Ругаться и планировать на качество. Мадрид: Диас де Сантос.
- Джуран, Дж. М. (1993). Сделано в США. Ренессанс в качестве. Harvard Business Review, 42-50.
- Джуран, Дж. М. (2014). Трилогия Качества. Универсальный подход к управлению качеством. Обеспечение качества, 4-9.