История Качества Историческая Эволюция до современности



история качества, или управление качеством, берет свое начало в первые десятилетия двадцатого века, в гармонии с развитием бизнеса и продуктивного управления, которые существовали в то время.

Примерно с 1930-х годов к управлению качеством стали подходить с серьезностью, необходимой для превращения его в область знаний о бизнесе.

Исследования и практики по качеству, которые были разработаны в середине 20-го века, практически революционизировали производственные системы.

Эта трансформация стала условием этих систем для непрерывной оптимизации качества продукта в отношении его производственных затрат и маркетинговых выгод.

Это явление также привело к тому, что потребитель в настоящее время уделяет больше внимания качеству продуктов, которые он выбирает, что требует от компаний твердой позиции и эффективности в их усилиях..

Первые исторические подходы к качеству произошли в основном в США и Японии.

Вот почему неудивительно, что основные методы и теории возникли у этих стран и что остальной мир перенял их с течением времени..

фон

Утверждается, что качество является чем-то присущим человеку, поскольку каждый продукт создается для того, чтобы удовлетворить потребность, и должен соответствовать минимальным условиям физически и функционально, чтобы достичь его..

Хотя тогда это не рассматривалось теоретически, понятия качества присутствуют в обществе со стадии кустарного изготовления предметов..

В кодах древних цивилизаций вы можете найти рекомендации по качеству.

Например, мужчины должны были гарантировать полное функционирование и долговечность своих домов или своего оружия для охоты.

Недостаточный уровень качества в это время может привести к казни мужчин.

В средние века создание ремесел и специализаций вокруг определенных практик обеспечивало более высокий уровень критериев и важность для качества..

Знания и специализированное производство стали генерировать репутацию и популярность у некоторых производителей, что означало уверенность в качестве их продукции. В течение этих столетий появились первые понятия о бренде..

Долгое время качество основывалось на репутации и навыках каждого мастера, который самостоятельно продвигал и продавал свои товары.

Это изменилось с ускорением городских и сельских пространств и, в конце концов, с приходом промышленной революции.

Промышленная революция и качество

Промышленная революция навсегда изменит способы производства, известные до сих пор: массовое производство будет осуществляться с использованием машин и массивного труда..

Также появились фабрики, и каждый человек с достаточным капиталом, чтобы выйти на рынок, вырос в качестве предпринимателя в эту новую эру..

Концепции качества в этот момент развивались таким образом, чтобы их можно было адаптировать к гораздо более быстрым производственным механизмам, где серийное производство должно было гарантировать правильное производство и функциональность конечных товаров..

Затем инспекция становится методом приближения ко всем уровням заводской системы и обеспечения минимизации возможных ошибок и ошибок..

Несмотря ни на что, качество все еще не было обработано теоретически. Все двигалось так быстро, что в деловом мире главной целью было получение широкой прибыли.

Тогда было бы обнаружено, что даже оптимальные условия труда влияют на конечное качество продукта.

Управление качеством в 20 веке

В течение 20-го века Соединенные Штаты были одним из основных факторов, способствующих ликвидации персонализированного производства товаров и стандартизации методов серийного производства в начале 20-го века..

Это повлияло на снижение качества, которое в конечном итоге будет устранено американской технологической компанией Bell.

Именно с этого момента начинается развитие менеджмента качества, как в настоящее время известно.

Он начался с наблюдения за уровнями производства и создания инспекционного отдела, который отвечал за определение того, какие готовые продукты служат для их коммерциализации, а какие - нет..

Джордж Эдвардс и Уолтер Шухарт были первыми, кто взял на себя руководство этим отделом и задал тон для управления качеством через концепцию статистики, которая учитывала переменные продуктов.

Они также выделялись для создания диаграмм организации бизнеса, которые показали различные этапы производства и способы оптимизации каждого из них..

Идея о том, что управление качеством должно распространяться даже на административные отделы компании, получила широкое распространение и не ограничивалась производственными уровнями. Они задумывают цикл PHVA (Планируй, Делай, Проверяй, Действуй).

Качество продолжало оптимизироваться в течение десятилетий, пока конец Второй мировой войны не ознаменовался раздвоением в ее теоретическом и практическом подходе..

В Соединенных Штатах методы инспекции продолжались, в то время как в другой части мира, в Японии, качество решалось путем минимизации или устранения дефектов на первых этапах производства..

Эта разделенная оптимизация качества в разных уголках мира в конечном итоге стала интегрированной. Благодаря глобализации к концу века процессы управления качеством были консолидированы на всех уровнях компании.

Эти уровни варьируются от административного сектора до финансового и производственного, затрагивая даже физическое пространство и условия, при которых работники выполняют производство продукта..

При этом качество стало неотъемлемой ценностью не только человека, но и каждой компании или фабрики товаров или товаров..

Теперь потребитель знает, что существует спрос, который должен требовать всей продукции; Если это не устраивает, на рынке всегда будут другие варианты.

ссылки

  1. Дуран, М. У. (1992). Управление качеством. Мадрид: Диас де Сантос.
  2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Введение в управление качеством. Мадрид: Delta Publications.
  3. Джуран, Дж. М. (1995). История менеджмента качества: эволюция, тенденции и будущие направления менеджмента качества. Аск Пресс.
  4. Родригес, М.С. и Родригес, Д.Р. (s.f.). Концепция качества: история, эволюция и значение для конкурентоспособности. Университет La Salle Журнал, 80-99.