Поделиться:
Арманд Фейгенбаум Биография и основные материалы
Арманд Фейгенбаум Он был американским бизнесменом, предпринимателем и экспертом в понятиях контроля качества. Он признан за разработку и реализацию концепций тотального контроля качества.
Для Фейгенбаума обеспечение контроля качества было ответственностью всей бизнес-организации..
Теоретические и практические предложения Арманда возникли в течение десятилетия 50-х и 60-х годов, оказав большое влияние на деловую и промышленную арену Соединенных Штатов и других стран, таких как Япония..
Он получил большое количество наград и отличий, которые принесли ему международное признание.
Арманд также развил концепцию, известную как скрытое растение. В соответствии с этой концепцией определенная доля его мощности теряется на каждом заводе из-за того, что в первый раз не достигается то, что требуется.
Помимо отношений с бизнесом и коммерцией, Арманд вместе со своим братом развил обширную благотворительную карьеру..
Они участвовали в серии гражданских жестов, которые привели к созданию центров и форумов знаний, которые обеспечили преемственность наследия Фейгенбаума и позволили развивать новые знания с той же свободой.
биография
Арманд Валлин Фейгенбаум родился в Нью-Йорке в 1922 году и умер 92 года спустя в Питсфилде, штат Массачусетс. Он полностью развил свою карьеру в Соединенных Штатах, и его результаты позволили ему предложить международную выставку.
Мало что известно о его детстве и семейной жизни. Большинство известных упоминаний от Арманда завершает учебу в университете и интегрируется в рынок труда..
Он получил высшее образование в Юнион Колледж, затем получил степень магистра в области машиностроения и степень доктора экономических наук в Массачусетском технологическом институте (MIT, за его сокращение на английском языке)..
Начинает свою профессиональную карьеру в компании General Electric. Там Арманд вознесется, чтобы получить должность менеджера по контролю качества всей организации по всей стране. Арман инвестировал в эту должность десятилетие своей жизни, между 1958 и 1968 годами..
Во время работы в General Electric Арман начал разрабатывать свои первые концепции полного контроля качества, сначала с помощью статьи, опубликованной в 1946 году, а затем с помощью первого издания книги, которая будет опубликована пять лет спустя..
Впоследствии Арман покидает General Electric и основывает свою собственную компанию: General Systems Company. Он был президентом этой компании и продолжал публиковать работы по динамике контроля качества. Арманд руководил этой компанией до самой смерти.
Основные вклады
1- Тотальный контроль качества
Арманд развивает эту концепцию в рамках системного подхода, при котором все вовлеченные стороны влияют на результат.
С точки зрения промышленности, Armand предполагает, что конечный уровень качества продукта не является исключительной ответственностью производственного отдела, который отвечал за его создание, но что другие отделы интегрированы в процесс..
С этим предложением, Feigenbaum стремится к вовлечению и эффективной интеграции всех организационных уровней для улучшения качества и обслуживания, стремясь всегда к совершенству и удовлетворенности конечного потребителя..
Для Фейгенбаума тотальный контроль качества - это «эффективная система, которая объединяет разработку, поддержание и усилия по улучшению качества в различных группах организации, чтобы позволить производство и услуги на более низких экономических уровнях, которые обеспечивают полное удовлетворение потребителя»..
2- Качественные затраты
После того, как Арман представил свою концепцию тотального контроля качества, он разработал стоимость качества, необходимую для гарантии качества продукта, который может предложить покупателю..
Они классифицируются в зависимости от их происхождения и относятся к предотвращению, переоценке, а также внутренним и внешним сбоям..
- Профилактические расходы
Затраты на предотвращение - это те, которые удалось избежать сбоев в производственных процессах, а также избежать того, что ошибка может привести к более высоким затратам, когда дело доходит до ее устранения.
Чтобы измерить эти производственные затраты, профилактические измерения проводятся посредством обзоров продуктов, отчетов о качестве, проектов по улучшению, среди других.
- Переоценка расходов
Они возникают при проведении измерений продуктов, а также при проверке и измерении этапов, которые переходят от сырья к использованию, обновлении запасов и измерении испытаний для производства..
- Внутренние расходы на отказ
Затраты на внутренние сбои - это те, которые возникают в процессе производства, все это промежуточная стадия, в которой продукт задействован перед выходом на рынок..
К ним относятся отходы и неисправности машин или одного и того же продукта, например.
- Расходы на внешние сбои
Они происходят после того, как продукт уже попал в руки конечного потребителя, и вращаются вокруг колебаний цен, требований и возвратов, которые могут возникнуть.
3- «Шаги к качеству» Фейгенбаума
Арман иллюстрирует свою концепцию качества из других принципов, подвергая ее сценариям, которые повышают ее эффективность.
Для этого он разработал определенные фундаментальные шаги для применения своей методологии, известной как «шаги к качеству».
1- Мандат на качество
Первым из этих шагов является «мандат на качество», и он направлен на лидерство. Хороший уровень качества требует тщательного планирования.
Этот шаг стремится преодолеть традиционные подходы к качеству, которые были сделаны их измерения в отношении отказов и отказов. Для Armand необходимо приложить постоянные усилия для поддержания адекватного уровня качества.
2- Старая качественная тактика
Второй шаг соответствует «старой тактике качества», которая включает в себя интеграцию различных участвующих отделов организации.
3- командование организацией
Третий шаг - «командование организацией»; мандат как фундаментальный элемент для гарантии качества, проявляющийся через постоянную дисциплину на всех уровнях компании.
ссылки
- Фейгенбаум, А. В. (1999). Новое качество для двадцать первого века. Журнал TQM, 376-383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Какое качество означает сегодня. MIT Sloan Management Review.
- Ротер, М. (2009). Тойота Ката . McGraw-Hill.
- Фонд Фейгенбаума. (2013). Доктор Арманд Фейгенбаум. Получено из Фонда Фейгембаума: feigenbaumfoundation.org