Особенности высшего руководства, функции, роль в управлении качеством

высшее руководство это то, что состоит из сотрудников, занимающих самые высокие должности в организации, таких как президент, вице-президент, генеральный директор и руководители или директора различных департаментов.

В большинстве случаев высшее руководство несет ответственность за постановку целей компании. Для их достижения менеджеры должны мотивировать сотрудников, улучшать коммуникацию и развивать деловую культуру творчества и инноваций..

Эта управленческая команда - та, которая контролирует внутри компании решения, которые могут повлиять на всех, от президента до сотрудников. Эти решения, а также то, как члены высшего руководства относятся к персоналу, влияют на успех компании..

Его основная функция заключается в создании экономической ренты, которая в настоящее время превышает прибыль, полученную в процессе коммерциализации. Качество управления и ценность, которую деятельность имеет для сообщества, являются элементами, которые добавляются для определения дохода, получаемого организацией..

индекс

• 1 Характеристики
  • 1.1 Знание компании
  • 1.2 Лидерство
  • 1.3 Эффективное общение
  • 1.4 Видение
  • 1.5 Командная работа
• 2 функции
  • 2.1 Установить политику и стратегии
• 3 Роль в управлении качеством
  • 3.1 Лидерство
  • 3.2 Постоянное улучшение
• 4 Ссылки

черты

Знание компании

Он имеет полное представление о работе организации и о том, как она связана с отраслью в целом. Они планируют инициативы и следят за результатами.

В их действиях есть важная цель: каждый директор отвечает за определенную функцию в группе управления..

руководство

Он отвечает за обеспечение своевременного выполнения работы, а также за обеспечение изменений во всей организации. Это означает, что вы должны установить прочные и доверительные отношения со своими командами.

Установите обязательство и ответственность с принятыми решениями. В случае возникновения проблемы проанализируйте ее, определите альтернативы и примите решение, которое должно быть поддержано всеми. Обладает способностью вдохновлять на успех на всех уровнях компании.

Эффективное общение

Эффективно общается с людьми в вашей организации и за пределами компании, такими как СМИ, клиенты и поставщики.

Они восприимчивы к сложным сообщениям и ситуациям, всегда сохраняя объективность. Конфликтующие дискуссии рассматриваются не как проблема, а как позитивная деятельность.

Чрезвычайно важно, чтобы участники могли четко формулировать мысли, сохранять самообладание под давлением и использовать эмоциональный интеллект для связи с окружающими..

вид

Он имеет обзор отрасли и может преобразовать то, что происходит в отрасли, в реальные цели для вашей организации..

Работа в команде

Они должны работать как команда, объединяя свои сильные стороны и усиливая слабости каждого члена, создавая синергизм между группой и способствуя достижению цели. Они принимают меры, когда возникшие ситуации не соответствуют ожидаемым ожиданиям..

функции

Высшее руководство периодически собирается для обсуждения вопросов, касающихся всей компании и выполнения своих обязанностей:

Установить политику и стратегии

- Разработка политики, задач и бизнес-целей, ориентированных на внедрение хорошего корпоративного управления. Сформулировать видение компании с остальными работниками и с разными людьми или внешними субъектами, с которыми она связана.

- Реализуйте необходимые стратегии, чтобы определить наилучший способ использования ресурсов компании. Например, его человеческий капитал, экономическая, материальная и технологическая инфраструктура.

- Гарантируйте реализацию стратегии и ориентацию ресурсов на успех. Проверьте, соответствуют ли ваши действия общим целям организации. Убедитесь, что руководящие принципы и стратегии распространяются и применяются в организации..

Установить принципы работы

- Установите принципы работы, которые включают общий набор ценностей, процессы для принятия решений, формы общения внутри команды и с остальными сотрудниками, мониторинг деятельности, среди прочего.

- Управлять бизнес-операциями компании в целом. Это требует планирования нескольких процессов, которые необходимо разработать, принципов и практики компании, а также мониторинга финансовых вопросов и бизнес-планов..

- Предоставить финансовые, материальные и кадровые ресурсы для правильного функционирования компании.

- Делегируйте команду тем, кто считает целесообразным ее применять..

- Быть основным двигателем для управления процессом на основе подхода. Это лучший способ организации для получения ожидаемых результатов.

Роль в управлении качеством

Высшее руководство играет очень важную роль во внедрении системы качества, потому что оно установит цели и политику для прямой или косвенной поддержки целей стратегического планирования..

Эти политики должны соответствовать видению и миссии компании. Обеспечить прочную основу во время планирования целей качества.

Другой аспект актуальности заключается в том, что ресурсы, необходимые для этого управления, должны быть немедленно доступны. Планируйте доставку и замену в зависимости от потребностей и требований каждого из них..

руководство

Лидерство имеет основополагающее значение для управления качеством. Гарантирует достижение целей, ориентированных на удовлетворение клиентов полученным продуктом или услугой..

Высшее руководство должно убедиться, что оно является основным руководством в этом процессе. Однако они не должны заменять отдел качества.

Менеджеры должны принимать активное участие и поощрять использование системы качества. Намерение должно состоять в том, чтобы создать культуру качества внутри группы. Это заставит работников признать важность оптимизации процессов. Также важность улучшения качества и удовлетворенности клиентов.

Постоянное улучшение

Поскольку экономический контекст часто варьируется, с вариациями, которые могут быть очень маленькими или очень значительными, система контроля качества предлагает поддержку, чтобы способствовать постоянному улучшению процесса. Высшее руководство отвечает за руководство и активное руководство этим процессом.

Эти возможности для исправления могут включать в себя изменение одной стратегии на более эффективную или внедрение новой, которая вводит элемент инноваций в систему качества.

Поэтому топ-менеджмент должен понимать контекст организации, имея четкое представление о стратегическом направлении, культуре и целях компании..

Он также должен учитывать внутренние или внешние проблемы, риски и возможности, которые могут повлиять на охват целей.

ссылки

1. Википедия (2018). Старшее руководство Взято из: en.wikipedia.org.
2. Джон Рех (2018). Понимание роли и сферы деятельности старшего менеджера. Баланс Карьеры. Взято из: balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Верхний менеджмент Взято из: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). Роль исполнительной управленческой команды. Взято из: altiagroup.com.
5. Все о людях (2018). Пять характеристик, которые отличают старшее руководство, расходятся. Взято из: allaboutpeople.net.